20 Tren E-commerce Teratas untuk 2022 dan Setelahnya

20 Tren E-commerce Teratas untuk 2022 dan Setelahnya – Angkanya jelas: Kami telah melewati titik belok, dan E-commerce sekarang menjadi arus utama bagi orang-orang dari segala usia. Dari buku hingga pakaian hingga bahan makanan, kita bisa mendapatkan hampir semua hal yang dikirim ke pintu kita, seringkali pada hari yang sama kita mengklik tombol “pesan” di komputer desktop atau smartphone.

20 Tren E-commerce Teratas untuk 2022 dan Setelahnya

usanetcreations – E-commerce telah menyamakan kedudukan untuk merek dengan model bisnis langsung ke konsumen yang dapat memberikan pengalaman online yang luar biasa. Tetapi bahkan perusahaan yang lahir di dunia omnichannel perlu selangkah lebih maju dari tren E-commerce untuk memastikan memenuhi permintaan pelanggan dan tidak terjebak oleh persaingan yang lebih gesit.

Baca Juga : Perbandingan Sejarah dan Perkembangan E-Commerce di China dan Amerika Serikat

20 Tren E-commerce untuk 2022 dan Pertumbuhan Berkelanjutan

1. Peningkatan prevalensi pencarian suara.

Asisten suara di ponsel Anda, home smart hub, dan bahkan remote control TV Anda telah berkembang pesat. Pencarian suara semakin populer, yang secara langsung memengaruhi hasil pencarian dan hasil belanja. Penjual E-commerce harus tetap menyadari perubahan dalam penelusuran sehingga mereka dapat mengoptimalkan penjualan di masa mendatang. Minimal, pastikan situs E-commerce Anda dioptimalkan untuk penelusuran suara seluler dengan memprioritaskan jenis informasi yang diminta orang, seperti situs web dan alamat fisik, nomor kontak, dan jam kerja.

2. Upselling dan cross-selling berbantuan AI.

Kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin melakukan pekerjaan yang baik dalam memprediksi kebiasaan belanja berdasarkan penelusuran dan riwayat belanja. Meskipun tidak ada otak manusia yang dapat menyesuaikan situs web untuk setiap pengunjung unik, AI siap untuk tugas itu. Meskipun sangat sedikit pengecer yang memiliki volume data yang dibutuhkan untuk AI yang sebenarnya, beberapa sistem ERP dan CRM menyertakan fitur pembelajaran mesin untuk membantu dalam penjualan silang dan peningkatan penjualan.

3. Opsi pembayaran tambahan.

Jika bisnis Anda hanya menerima pembayaran melalui cek atau kartu kredit atau debit, inilah saatnya untuk mempertimbangkan opsi baru. Banyak pengecer online sekarang menggunakan alat yang memungkinkan konsumen membeli dengan paket pembayaran tanpa biaya tambahan, misalnya. proses checkout Anda sehingga ketika pelanggan siap untuk membeli prosesnya cepat dan mudah. Oh, dan pengecer fisik memerlukan rencana untuk pembayaran tanpa kontak .

4. Augmented reality untuk memvisualisasikan pembelian.

Pelanggan tidak ingin menebak seperti apa sofa baru di ruang keluarga mereka. Dengan augmented reality (AR), mereka tidak perlu melakukannya. Menambahkan teknologi ini berarti mereka dapat menggunakan ponsel atau laptop untuk melihat video langsung ruangan dengan tambahan baru. Hal yang sama berlaku untuk karya seni, lantai, dan banyak item pakaian. Bisnis E-commerce harus secara aktif menambahkan AR jika sesuai untuk mendorong pelanggan “mencoba” produk secara virtual.

5. Alat belanja seluler yang lebih cerdas.

Pengecer fisik mungkin tidak suka melihat orang melihat layar ponsel mereka, karena ini dapat menunjukkan bahwa pelanggan sedang berbelanja harga atau menggunakan toko fisik sebagai ruang pamer untuk pembelian online nanti di tempat lain. Namun, belakangan ini, pengecer yang cerdas menawarkan pengalaman belanja seluler berkemampuan GPS mereka sendiri yang membantu pelanggan membeli di dalam toko atau di mana pun. Untuk semua pengecer, situs dan toko yang dioptimalkan untuk seluler adalah elemen dasar dari pengalaman E-commerce yang positif .

6. Pertumbuhan model berlangganan.

Saat Anda menjual langganan, kemungkinan besar pelanggan akan kembali lagi dan lagi. Model langganan telah terbukti sukses secara online, dan banyak bisnis cerdas menemukan cara baru untuk mengubah produk dan layanan menjadi langganan yang membuat pelanggan tetap setia selama berbulan-bulan dan bertahun-tahun yang akan datang. Perhatikan bahwa keberhasilan berlangganan memerlukan pola pikir jangka panjang dan perhatian khusus pada ekonomi unit, penggunaan teknologi, dan transisi dari “dukungan pelanggan” menjadi “keberhasilan pelanggan”.

7. Fokus baru pada keberlanjutan.

“Terbarukan” dan “berkelanjutan” bukan hanya kata kunci. Konsumen dan pemerintah membuat perubahan besar ke energi terbarukan, praktik lingkungan berkelanjutan, dan pemikiran berkelanjutan jangka panjang. Investor telah mendorong preferensi ESG (lingkungan, sosial, dan tata kelola) baru di pasar saham. Konsumen juga memilih dengan uang mereka, dan banyak yang lebih memilih perusahaan dengan praktik keberlanjutan yang kuat.

8. Dukungan pelanggan multisaluran.

Pelanggan lama dan calon pelanggan mungkin ingin menghubungi perusahaan Anda untuk layanan pelanggan. Tapi bagaimana caranya? Beberapa lebih suka obrolan langsung atau panggilan telepon, yang lain mengirim email, yang lain sosial atau teks. Menambahkan alat chatbot dapat meringankan beban kerja layanan pelanggan Anda, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan menjadi bagian dari pengalaman pelanggan yang menyeluruh.

9. Peningkatan distribusi dan perencanaan pemenuhan.

Pelanggan menginginkan pembelian di tangan mereka secepat mungkin. Jika perkiraan pengiriman Anda terlalu lambat, mereka mungkin pergi ke tempat lain. Model distribusi multilayer, rantai pasokan yang dioptimalkan secara hiper, dan pemenuhan dengan bantuan perangkat lunak telah membawa perubahan besar dan keuntungan besar. Mereka harus terus melakukannya dengan baik di masa mendatang.

10. Pemasaran dan produk yang lebih personal.

Personalisasi berarti lebih dari sekadar mengatakan “Halo, [nama depan]!” untuk setiap pelanggan yang masuk ke situs web Anda. Pelanggan mengharapkan pengalaman omnichannel yang mulus, dan itu membutuhkan personalisasi . Dengan pembelajaran mesin, fitur situs web cerdas, dan teknologi pelacakan online, untungnya, Anda dapat memberi setiap pelanggan pengalaman yang sangat disesuaikan dan individual. Anda bahkan dapat mempersonalisasi produk dalam skala massal untuk lebih meningkatkan peluang penjualan.

11. Pembelian online yang mulus.

Pelanggan tidak boleh membeli langsung dari situs web Anda. Saat ini sudah banyak saluran untuk e-commerce, termasuk berjualan langsung melalui media sosial. Aplikasi populer seperti Instagram memungkinkan pembelian tanpa harus keluar dari aplikasi. Itu menjadikan sosial tempat yang cerdas bagi perusahaan konsumen untuk mengirim dolar iklan mereka.

12. Pasar baru dan saluran distribusi yang lebih cepat.

Pasar besar dari raksasa ritel seperti Amazon dan Walmart adalah berkah sekaligus kutukan bagi toko E-commerce yang lebih kecil. Mereka menawarkan saluran distribusi baru untuk khalayak luas, tetapi mereka juga membuat penjual terjerat biaya tambahan dan biaya bermain di arena bisnis lain. Namun tren ini tampaknya hanya akan tumbuh, jadi bisnis E-commerce harus mempertimbangkan apakah pasar tersebut masuk akal untuk produk mereka dan mempertimbangkan cara untuk mengalahkan orang-orang besar dalam permainan mereka sendiri .

13. Situs web yang sangat dioptimalkan untuk memaksimalkan konversi.

Teknologi web modern memungkinkan Anda menerapkan dua versi halaman web untuk melihat mana yang berkinerja lebih baik. Pengujian AB memberi tahu tim pemasaran Anda apa yang paling berhasil sehingga Anda dapat terus mengoptimalkan setiap bagian situs web Anda. Jangan meremehkan efek perubahan font, warna, tata letak, ukuran, dan kecepatan pemuatan pada penjualan Anda.

14. Pertumbuhan pusat pemenuhan penyebaran ke depan (FDFC).

Beberapa toko kelontong, mal, dan tempat umum lainnya sekarang menjadi rumah bagi loker ritel tempat pelanggan dapat mengambil pembelian. Pusat pemenuhan penerapan ke depan (FDFC) adalah pusat pemenuhan kecil — bisa jadi hanya satu set loker otomatis yang sudah diisi dengan beberapa pembelian umum. Jika seseorang ingin membeli sikat gigi atau kaus kaki baru, misalnya, mereka mungkin mendapat pemberitahuan bahwa barang tersebut siap diambil di dekat Anda segera setelah mereka mengetuk tombol beli.

15. Kompetisi periklanan online tambahan.

Pertumbuhan dalam E-commerce berarti lebih banyak merek yang mengiklankan toko online mereka. Karena semakin banyak bisnis bersaing untuk mendapatkan bola mata secara online, Anda mungkin melihat lebih banyak persaingan dan harga inventaris iklan online yang lebih tinggi. Harapkan untuk membayar lebih pada istilah pencarian kata kunci populer dan iklan cantuman produk untuk item umum.

16. Analisis instan dan pembelajaran mesin untuk mengoptimalkan penjualan.

Alat analisis yang digunakan memerlukan penundaan untuk mengumpulkan dan menggabungkan data. Sekarang, banyak platform analitik dan e – niaga memberi Anda hasil langsung. Anda mungkin melihat bagaimana pelanggan berinteraksi dengan situs web atau iklan online Anda dengan data waktu nyata. Dikombinasikan dengan pembelajaran mesin, Anda dapat menggunakan data ini untuk memahami di mana kemungkinan penjualan hilang sehingga Anda dapat meminimalkan rasio pentalan dan pengabaian keranjang.

17. Preferensi untuk bisnis yang etis dan independen.

Peristiwa baru-baru ini telah menarik perhatian banyak konsumen, dan beberapa pembeli secara aktif berusaha mendukung — atau menghindari — bisnis berdasarkan apa yang mereka lihat sebagai pendirian etis positif atau negatif. Apakah sebuah perusahaan berusaha untuk secara aktif mencari pembeli ini bergantung pada banyak faktor, termasuk pelanggan sasaran, pernyataan misi, dan keinginan untuk terlibat.

18. Transaksi B2B otomatis.

B2B adalah segmen bisnis besar. Tren E-commerce di sini akan memungkinkan lebih banyak otomatisasi, termasuk utang dagang otomatis, piutang dagang, pemesanan ulang, dan pemenuhan. Jika Anda melayani bisnis lain, pastikan Anda menggunakan teknologi terbaru untuk mengatasi masalah terbesar mereka.

19. Perubahan preferensi privasi konsumen.

Di Uni Eropa dan California, undang-undang privasi online membatasi bisnis apa yang dapat dilacak dan opsi apa yang mereka miliki saat menangani data pelanggan. Sangat mudah untuk secara tidak sengaja mendarat di sisi yang salah dari undang-undang ini, jadi pastikan bisnis Anda patuh. Memberi tahu pelanggan apa yang Anda lakukan untuk menjaga kerahasiaan informasi mereka adalah cara yang bagus untuk membangun kepercayaan secara online.

20. Bisnis langsung ke konsumen terus berkembang.

Bisnis langsung ke konsumen menjual berbagai macam produk tanpa menggunakan grosir atau pengecer sebagai perantara. Sepatu, kacamata, sikat gigi, dan pisau cukur hanyalah beberapa contoh pasar populer untuk penjualan langsung ke konsumen. Dengan preferensi dan alat E-commerce baru, ini kemungkinan akan dipercepat di tahun-tahun mendatang.

Bersiaplah untuk Tren E-commerce Berikutnya

Seperti yang Anda lihat, dunia E-commerce berkembang pesat untuk memenuhi preferensi konsumen baru. Pada saat yang sama, bisnis E-commerce melihat ke teknologi yang muncul untuk mengotomatisasi pemasaran, produksi, pemenuhan, dan bagian lain dari bisnis mereka.

Untuk mendapatkan hasil terbaik, penting untuk memanfaatkan rangkaian E-commerce modern yang memungkinkan Anda menciptakan pengalaman omnichannel yang luar biasa di seluruh saluran di dalam toko, web, dan seluler serta mendukung B2C dan B2B.