E-commerce Akan Terus Tumbuh Pasca-COVID

E-commerce Akan Terus Tumbuh Pasca-COVID – Memasuki paruh kedua tahun , pandemi global COVID tampaknya melambat di beberapa tempat dan meluas di tempat lain. Namun, melalui semua gelombang, satu hal menjadi pasti: kita masih memiliki cukup waktu untuk pergi sampai semuanya kembali “normal.”

E-commerce Akan Terus Tumbuh Pasca-COVID

usanetcreations – Untuk bisnis, ini membawa sejumlah tantangan. Meskipun ada kebutuhan untuk meratakan kurva, ekonomi tidak dapat berhenti untuk tahun depan atau lebih sampai para ilmuwan (atau alam) menemukan solusi. Pada akhirnya, ini berarti bahwa beberapa bentuk adaptasi diperlukan.

Baca Juga : Tren yang Dapat Meningkatkan Masa Depan e-commerce

Pertumbuhan e-niaga pada tahun

Salah satu perubahan paling signifikan yang kami lihat dalam kebiasaan belanja konsumen pada tahun adalah pertumbuhan pesat dalam popularitas e-commerce. Hanya beberapa bulan yang lalu, belanja online dianggap tidak dapat diandalkan oleh sebagian besar individu di atas 65 tahun . Namun, hampir dalam semalam, itu telah menjadi praktik penting. Dan beberapa angka membuktikan pertumbuhan e-commerce.Misalnya, untuk Q1 , Amazon melaporkan peningkatan 29% di Amerika Utara dan peningkatan 18% dalam penjualan di seluruh dunia. Yang lebih menarik adalah bahwa penjualan bahan makanan telah tumbuh 8% penuh, dibandingkan dengan pertumbuhan yang lebih lambat sebesar 1% selama tahun-tahun sebelumnya.

Secara keseluruhan, ini adalah indikator yang jelas bahwa e-commerce semakin penting dalam masyarakat saat ini. Dan tidak hanya dalam kategori seperti teknologi, pakaian, atau hiburan. Ini juga menjadi lebih relevan dalam hal membeli kesehatan atau produk penting lainnya. Dengan peningkatan eksposur ini, kemungkinan juga akan berkembang lebih jauh selama beberapa bulan dan tahun mendatang. Lagi pula, ini tersedia secara luas, nyaman, dan bukan lagi konsep asing bagi kebanyakan orang.Bagi pemilik bisnis, prospek pertumbuhan yang dipercepat ini mengirimkan pesan yang jelas. Jika mereka belum melakukannya, sekaranglah saatnya untuk menjadikan e-commerce sebagai bagian integral dari operasi bisnis mereka.

Mengubah model kerja

Beradaptasi dengan perubahan bisa jadi sulit. Dan banyak yang telah membuat lompatan untuk tetap menjalankan operasi mereka selama pandemi. Dari bekerja dari jarak jauh hingga memperkenalkan belanja online, perubahan ini memungkinkan usaha kecil untuk terus berjalan selama masa-masa sulit ini.Tetapi kenyataannya adalah, usaha kecil perlu melakukan lebih banyak upaya ke toko web e-niaga mereka untuk memungkinkan mereka bekerja dengan efisiensi yang sama seperti bisnis fisik.

Bagi orang Amerika, kebiasaan belanja telah berubah drastis sejak awal tahun. Industri ritel telah mendapat pukulan besar , seperti halnya perusahaan yang bergerak di bidang perjalanan, perhotelan, hiburan, dan bahkan kesehatan.Selain itu, ada kecenderungan beralih ke toko-toko lokal untuk berbagai produk. Tentu saja, ini adalah penyelamat bagi perusahaan kecil yang telah menerima pukulan terbesar sejak Maret. Tapi, itu juga bisa menjadi kabar buruk bagi mereka yang model bisnisnya dikembangkan untuk melayani pasar yang lebih global.Inilah sebabnya mengapa bisnis harus mulai bertindak sekarang.

Mengikuti tren

Selama periode berikutnya, bisnis e-commerce perlu lebih waspada tentang bagaimana mereka mendekati masa depan. Pertama dan terpenting, mereka perlu menggunakan strategi mitigasi risiko , yang akan memungkinkan mereka untuk terus menjangkau pelanggan. Ini termasuk diversifikasi rantai pasokan, penerapan model DTC, mengandalkan otomatisasi, serta memikirkan kembali seluruh proses bisnis.Selain itu, mereka harus memberikan perhatian khusus untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Praktik peningkatan konversi dasar seperti pengoptimalan mesin telusur, mengurangi waktu pemuatan halaman, meningkatkan salinan dan visual, semuanya akan memengaruhi pengalaman pengguna, dan dengan demikian penjualan dan peringkat.

Salah satu cara untuk bisnis e-niaga masa depan adalah dengan mengambil pendekatan langsung untuk pengoptimalan seluler. Saat ini, belanja seluler sedang mengalami pertumbuhan, dan tren ini kemungkinan akan terus berlanjut. Jika mereka ingin mengikuti, bisnis harus menyesuaikan sejak dini dengan mengadopsi alat pengoptimalan seluler yang populer di kalangan penggunanya.Selain itu, dengan lebih sedikit peluang untuk melakukan penjualan secara tatap muka, desain web harus mendapat perhatian yang lebih tinggi.

Apakah Anda berurusan dengan produk yang informasi sentuhan atau sensoriknya sangat penting dalam hal penjualan? Pertimbangkan apakah konten visual di halaman Anda dapat menjembatani kesenjangan antara pengalaman berbelanja online dan langsung.Anda dapat mencari inspirasi dari perusahaan yang berhasil melakukannya dengan sukses. Misalnya, Zoma adalah pengecer kasur online. Halaman koleksi produk mereka dirancang untuk menggambarkan dengan jelas perbedaan antara berbagai jenis kasur . Hal ini memungkinkan pengguna untuk menemukan produk yang akan memenuhi kebutuhan mereka dengan lebih sedikit kerumitan.

Mendahulukan pelanggan

Memberikan informasi yang lebih mendalam tentang produk Anda dan mengingat kebutuhan pengunjung situs web Anda adalah langkah besar ke arah yang benar. Namun, itu tidak akan cukup.Dalam e-niaga, penjualan bergantung pada pengalaman pengguna yang sempurna , jadi Anda perlu menemukan cara untuk menyediakannya kepada pelanggan Anda. Hal-hal seperti pengiriman gratis, layanan pelanggan 24/7, atau konten instruksional berkualitas tinggi semuanya berperan dalam mendorong konversi.

Karena alasan ini, bukanlah ide yang buruk untuk memperhatikan perubahan yang Anda buat pada layanan Anda. Apakah lokasi Anda terbuka? Apakah Anda menerima pesanan? Apakah Anda mengambil tindakan pencegahan ekstra untuk melindungi pembeli Anda? Sebaiknya gunakan popup atau spanduk di beranda situs web Anda untuk menyampaikan kepada pelanggan tentang bagaimana COVID dapat memengaruhi bisnis Anda.

Contoh yang baik dari hal ini adalah spanduk yang ditampilkan di bagian atas situs web produsen mesin suplemen Pengisi Kapsul LFA .Saat situasi saat ini berkembang, Anda bahkan mungkin ingin membuat bagian terpisah di situs web Anda, yang membahas tanggapan Anda terhadap COVID. Itulah yang dilakukan pengecer Massimo Dutti . Di halaman khusus COVID-19 mereka, mereka meminta perhatian pada periode pengembalian yang diperpanjang hingga 30 hari, serta pengiriman rumah standar gratis.

Untuk pemilik bisnis, perubahan ini cukup kecil. Meskipun mereka membutuhkan investasi dalam hal waktu, mereka memberikan tingkat nilai yang tinggi kepada pelanggan. Pada akhirnya apa yang mereka lakukan adalah membangun rasa percaya yang lebih besar, yang sangat penting untuk bisnis apa pun, tetapi terutama bagi mereka yang baru saja berkembang ke e-commerce. Pada akhirnya, kepercayaan diterjemahkan menjadi loyalitas pelanggan (dan tingkat konversi yang lebih tinggi).

Menavigasi medan yang tidak pasti

Dengan situasi global yang tidak dapat diprediksi saat ini, perilaku konsumen menjadi lebih bergejolak dari sebelumnya. Apa artinya ini bagi bisnis adalah bahwa mereka harus siap untuk melakukan penyesuaian cepat. Dan satu-satunya cara untuk melakukannya adalah dengan lebih memperhatikan segala sesuatu yang berhasil atau tidak.Satu hal yang pasti: e-commerce akan terus tumbuh dengan pesat, terutama dalam beberapa bulan mendatang. Untuk alasan ini, lakukan yang terbaik untuk mengikuti tren saat ini. Pertahankan bisnis Anda di masa depan, mitigasi risiko, dan temukan cara untuk meningkatkan layanan Anda. Dengan cara ini, Anda akan mengurangi kemungkinan tergilas oleh waktu, dan memungkinkan bisnis Anda mencapai ketinggian baru.

Tren E-Commerce yang Akan Mengubah Ritel Pada 2022

Tetap relevan tidak pernah sesulit ini, mengingat laju inovasi yang cepat, didorong oleh jumlah dan variasi teknologi baru dan, belum lagi, pandemi global yang menciptakan tekanan ekonomi dan operasional tambahan.Pandemi COVID-19 mengubah kehidupan konsumen dalam semalam, membuat pengecer memikirkan kembali cara mereka melakukan perdagangan.

Krisis juga mempercepat inovasi digital. Menurut survei industri dari Euromonitor International pada November, 72% profesional ritel mengatakan krisis mempercepat rencana digitalisasi mereka setidaknya satu atau dua tahun dengan 21% mengatakan itu mempercepat rencana setidaknya tiga tahun.Sebagai bagian dari percepatan digitalisasi ini, pengecer meningkatkan strategi e-commerce mereka untuk melayani konsumen yang berbelanja dari rumah lebih baik karena penguncian yang diamanatkan atau masalah keamanan mereka sendiri. Pengecer dan merek konsumen harus selalu mengingat lima tren e-niaga ini saat tahun 2022 dimulai.

E-commerce melanjutkan perjalanannya

Salah satu perubahan paling besar yang terjadi dalam perdagangan adalah pergeseran ke saluran digital. Euromonitor memperkirakan bahwa 17% barang akan dibeli secara online pada tahun 2022, hampir dua kali lipat dari tahun 2016. Pandemi mempercepat pergeseran menuju e-commerce ini, karena banyak konsumen bereksperimen dan menjadi bergantung pada saluran digital saat dalam isolasi. Pada tahun , barang yang dibeli secara online secara global tumbuh sebesar 24% sementara penjualan berbasis penyimpanan turun sebesar 7%.

Tiga perempat profesional ritel global yang disurvei oleh Euromonitor memperkirakan ledakan e-commerce yang diilhami krisis akan mengarah pada pergeseran saluran permanen. Perdebatan utama adalah berapa persentase pertumbuhan e-commerce semalam yang berkelanjutan di tahun-tahun mendatang. Euromonitor memperkirakan bahwa penjualan e-commerce barang yang dibeli secara global akan mencatat tingkat pertumbuhan tahunan gabungan 9,5% dari -2025, yang lebih moderat daripada lonjakan 24% yang didorong oleh krisis pada tahun . Pada tahun 2025, Euromonitor memperkirakan bahwa penjualan online akan diperhitungkan sebesar 21% dari total pembelanjaan ritel.

Pertumbuhan dimungkinkan melalui pengoptimalan

Bahkan tanpa memperluas rantai pasokan atau jaringan logistik, pertumbuhan dimungkinkan hanya melalui optimalisasi. Beberapa pasar diposisikan untuk menangani lebih banyak pembelian e-commerce daripada yang mereka lihat memasuki pandemi, yang berarti mereka diposisikan untuk mempertahankan lonjakan COVID-19 pada tahun 2022 dan seterusnya. Faktanya, Model Kesiapan E-Commerce Euromonitor International * menemukan bahwa pasar ritel secara global dapat mendukung lebih dari $77,7 miliar dalam penjualan e-commerce tambahan tanpa perluasan infrastruktur lebih lanjut berdasarkan dinamika pasar yang memasuki pandemi.

Pertumbuhan dimungkinkan melalui pengoptimalan

Bahkan tanpa memperluas rantai pasokan atau jaringan logistik, pertumbuhan dimungkinkan hanya melalui optimalisasi. Beberapa pasar diposisikan untuk menangani lebih banyak pembelian e-commerce daripada yang mereka lihat memasuki pandemi, yang berarti mereka diposisikan untuk mempertahankan lonjakan COVID-19 pada tahun 2022 dan seterusnya. Faktanya, Model Kesiapan E-Commerce Euromonitor International * menemukan bahwa pasar ritel secara global dapat mendukung lebih dari $77,7 miliar dalam penjualan e-commerce tambahan tanpa perluasan infrastruktur lebih lanjut berdasarkan dinamika pasar yang memasuki pandemi.

Belanja online mencapai ketinggian baru

Sebelum pandemi, penetrasi e-commerce ke ruang grosir tertinggal dari sektor ritel lainnya. Tentu saja, ada titik terang seperti Asia Pasifik, yang menyumbang mayoritas penjualan global dan berfungsi sebagai pusat inovasi. Secara global, belanjaan online mengalami peningkatan yang signifikan pada tahun karena konsumen berusaha untuk mematuhi pembatasan penguncian, karantina sendiri, dan beralih ke situs web untuk mencari produk yang sulit ditemukan. Untuk memenuhi peningkatan permintaan ini, pengecer menggenjot investasi digital dan merek konsumen meluncurkan operasi langsung ke konsumen. Pada tahun , e-commerce makanan dan minuman, khususnya, mencatat pertumbuhan 53% – tertinggi dari semua kategori produk.

Vaksinasi akan membuat konsumen lebih sering kembali ke toko fisik pada tahun 2022, tetapi krisis ini akan dipandang sebagai katalis untuk meruntuhkan tembok yang sebelumnya menahan belanjaan online kembali. Memasuki tahun bersejarah, Euromonitor memperkirakan bahwa e-commerce makanan dan minuman masih akan berkembang sebesar 8% pada tahun 2022. Untuk bertahan dalam lanskap persaingan yang berubah ini, pengecer bahan makanan perlu memprioritaskan efisiensi operasional. Pergeseran digital akan menyebabkan peningkatan toko gelap, pusat pemenuhan mikro, dan pengiriman otomatis karena pedagang berusaha mengurangi biaya yang datang dengan menjual lebih banyak secara online.

Amerika Latin muncul sebagai kisah pertumbuhan

Amerika Latin telah lama tertinggal dari wilayah lain dalam hal pengembangan e-commerce karena populasi besar yang tidak memiliki rekening bank, sistem pos yang lemah dan ketidakpercayaan konsumen terhadap saluran tersebut, serta faktor lainnya. Pandemi COVID-19 membuat perusahaan melakukan investasi yang lebih besar dalam platform digital, termasuk mengembangkan pengalaman situs web yang lebih lancar, menambahkan operasi langsung ke konsumen, dan bermitra dengan layanan pengiriman jarak jauh. Banyak yang beralih ke platform media sosial seperti Instagram, Facebook, dan WhatsApp untuk memfasilitasi interaksi di seluruh perjalanan belanja. Misalnya, Walmart WMT 0,0%memungkinkan konsumen di Meksiko untuk memesan produk melalui WhatsApp.

Upaya ini membantu Amerika Latin mencatat pertumbuhan terkuat di kawasan mana pun dengan lonjakan 60% dalam barang yang dijual online pada tahun . Euromonitor mengharapkan Amerika Latin menjadi kisah pertumbuhan regional pada tahun 2022 serta dengan peningkatan 16% dalam penjualan barang e-commerce . Meksiko diproyeksikan untuk memimpin ekspansi itu, mempersempit kesenjangan antara dirinya dan pasar e-commerce terbesar di kawasan itu, Brasil. Secara tradisional, pengeluaran di sektor perjalanan mendorong e-commerce di Meksiko, tetapi keinginan untuk berbelanja online untuk memastikan keamanan selama pandemi menyebabkan konsumen mengabaikan beberapa rintangan seperti penipuan dan logistik yang sebelumnya merugikan penjualan online.

Dari perspektif regional, salah satu pemenang korporat terbesar adalah pasar online MercadoLibre, yang sudah menjadi nama rumah tangga. Selama tahun , kapitalisasi pasar perusahaan meningkat dua kali lipat, diuntungkan dari pergeseran yang diilhami oleh krisis ke ritel online dan lonjakan pengguna baru untuk platform layanan keuangan digitalnya, Mercado Pago Pengiriman + 1,5%. MercadoLibre, yang menyediakan merchant dengan pengiriman, pemenuhan dan dukungan pembayaran, meningkatkan pangsa pasar untuk menangkap 22% dari semua barang yang dijual online di wilayah tersebut pada tahun , menurut Euromonitor.