Masa Depan E-niaga: 10 Tren Pertumbuhan Internasional

Masa Depan E-niaga: 10 Tren Pertumbuhan Internasional – Lanskap eCommerce yang selalu berubah menakutkan sekaligus mengasyikkan. Setiap tahun, ada perubahan yang dapat membantu kami mengembangkan bisnis atau tantangan baru yang mungkin tidak dapat kami ikuti.

usanetcreations

Masa Depan E-niaga: 10 Tren Pertumbuhan Internasional

usanetcreations – Apa pun pasang surut yang mungkin Anda alami tahun ini, pasar eCommerce masih berkembang lebih besar dan lebih cerah seperti biasanya. Saat kami mendekati tahun baru, kami di sini untuk memberi Anda gambaran eksklusif tentang tren pertumbuhan eCommerce pada tahun 2020 dan seterusnya.

Kami telah menyusun daftar 10 tren pertumbuhan internasional terpanas berikut untuk memicu ide-ide baru, mengatasi rintangan, dan membuat Anda siap untuk memenangkan dan mempertahankan bisnis eCommerce yang sukses di tahun-tahun mendatang.

Baca Juga : Pertumbuhan E-niaga Yang Belum Kalian Ketahui

Penjualan ritel eCommerce global mencapai $4,9 triliun pada tahun 2021

Studi baru memproyeksikan bahwa penjualan eCommerce ritel di seluruh dunia akan mencapai titik tertinggi baru pada tahun 2021. Bisnis e-niaga harus mengantisipasi tingkat pertumbuhan 265% , dari $1,3 triliun pada tahun 2014 menjadi $4,9 triliun pada tahun 2021. Ini menunjukkan masa depan tren kenaikan yang stabil tanpa tanda-tanda menurun.

Namun, yang lebih menarik adalah penjualan eCommerce global terus memakan pasar ritel dunia. Bahkan, pada tahun 2021, itu akan mencapai 17,5% dari total penjualan ritel global.

Jika dipikir-pikir, porsi itu masih merupakan bagian kecil dari penjualan ritel global. Ini berarti lebih banyak peluang untuk pertumbuhan di masa depan. Untuk memanfaatkan tren eCommerce ini , toko fisik harus merangkul infrastruktur untuk membawa bisnis mereka dari offline ke online sementara bisnis online harus menemukan cara baru untuk lebih meningkatkan merek mereka secara online.

Belanja multisaluran akan menjadi lebih umum

Ketika garis kabur antara lingkungan fisik dan digital, banyak saluran akan menjadi lebih umum di jalur pelanggan untuk membeli. Hal ini dibuktikan dengan 73% pelanggan menggunakan banyak saluran selama perjalanan belanja mereka.

Apa artinya bagi eCommerce adalah memahami bagaimana pelanggan mereka membeli, dengan saluran pemasaran mana mereka terlibat, dan motivasi serta pendorong utama mereka untuk membeli. Dalam pengertian yang paling sederhana, belanja omnichannel berarti menguraikan apa, di mana, kapan, mengapa, dan bagaimana orang membeli produk yang Anda jual di saluran tertentu.

Ada banyak cara di mana belanja multi-saluran sedang berjalan. Misalnya, orang dapat meneliti produk secara online dan kemudian membeli di dalam toko, atau membeli produk secara online dan mengambilnya di dalam toko.

Semakin banyak saluran yang digunakan pembeli Anda, semakin besar kemungkinan nilai pesanan rata-rata meningkat. Misalnya, pelanggan yang menggunakan lebih dari 4 saluran belanja rata-rata menghabiskan 9% lebih banyak di toko, jika dibandingkan dengan mereka yang hanya menggunakan satu saluran.

Setiap titik kontak penting karena menempatkan setiap potongan teka-teki ke dalam keseluruhan cerita. Mengetahui titik sentuh pelanggan Anda sebelum mereka membeli akan lebih menginformasikan merek Anda tentang cara mempromosikan produk Anda dan mengalokasikan anggaran pemasaran Anda.

Pada tahun 2020, pastikan Anda mengintegrasikan atribut offline dan online Anda ke dalam belanja multi-saluran tunggal dan koheren. Buat titik kontak pembelian yang nyaman bagi pelanggan yang meneliti secara online dan membeli secara offline.

Mengadopsi strategi klik dan kumpulkan, di mana pembeli dapat membeli secara online dan mengambilnya di toko yang dekat dengan mereka. Ini juga berarti bahwa data offline dan online Anda harus disinkronkan sehingga Anda akan mendapatkan keputusan bisnis yang lebih cepat dan lebih tepat.

Belanja sosial sedang meningkat

Penjual saat ini dapat melakukan lebih dari sekadar beriklan di Facebook , Instagram, atau platform sosial lainnya. Dengan peningkatan kemampuan penjualan media sosial, platform media sosial sekarang memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah dan cepat membeli produk di sana.

TikTok , Instagram, Twitter, Pinterest, Facebook, dan YouTube adalah beberapa saluran media sosial yang meluncurkan tombol “beli” dan membuat peningkatan yang signifikan pada fitur penjualan sosial mereka.

Misalnya, Instagram meluncurkan fitur ‘ posting yang dapat dibeli ‘, memungkinkan bisnis untuk mengaktifkan tag produk di pos mereka dan stiker produk di cerita.

Belanja sosial sedang meningkat Penjual saat ini dapat melakukan lebih dari sekadar beriklan di Facebook , Instagram, atau platform sosial lainnya.

Dengan peningkatan kemampuan penjualan media sosial, platform media sosial sekarang memungkinkan pelanggan untuk dengan mudah dan cepat membeli produk di sana. TikTok , Instagram, Twitter, Pinterest, Facebook, dan YouTube adalah beberapa saluran media sosial yang meluncurkan tombol “beli” dan membuat peningkatan yang signifikan pada fitur penjualan sosial mereka. Misalnya, Instagram meluncurkan fitur ‘ posting yang dapat dibeli ‘, memungkinkan bisnis untuk mengaktifkan tag produk di pos mereka dan stiker produk di cerita.

Saat orang mengetuk untuk melihat tag produk di postingan Anda atau stiker produk di story Anda, mereka akan melihat yang berikut:

  • Gambar produk
  • Deskripsi singkat produk
  • Berapa biaya produk?
  • Tautan tempat mereka dapat membeli produk

Tren eCommerce ini memangkas waktu dan tenaga pembeli untuk melakukan pembelian di media sosial, membuat mereka berbelanja lebih produktif. Ini membuat implikasi besar dari penggunaan luas di antara bisnis, jadi sedini sekarang, atur posting media sosial Anda ke penjualan sosial dan pikirkan cara yang lebih kreatif untuk menggunakan platform sosial untuk meningkatkan kehadiran Anda.

Manfaatkan tren eCommerce ini di tahun 2020, mulailah memperbanyak pengikut media sosial Anda sendiri dengan fitur pembangkit tenaga listrik dari Better Coupon Box . Alat ini akan membantu Anda menampilkan kode diskon kepada pengunjung Anda dengan imbalan pengikut sosial. Berikut tampilannya:

Pusat eCommerce bergeser dari belahan bumi barat

Setelah menjadi raksasa, pangsa Amerika Serikat dari total pasar ritel eCommerce global diproyeksikan menurun sebanyak 16,9% pada tahun 2020. Salah satu pendorong utama penurunan ini adalah karena munculnya globalisasi dan peningkatan teknologi dan infrastruktur dari wilayah non-barat.

Pergeseran eCommerce ini berarti bisnis harus mengadopsi pendekatan internasional untuk memastikan aksesibilitas dan kenyamanan global mereka. Tentu saja, beradaptasi dengan model bisnis global tidak berarti Anda harus hadir secara fisik di luar negara setempat.

Yang dapat Anda lakukan adalah mencari mitra tepercaya di negara atau wilayah tempat Anda memiliki permintaan tinggi. Misalnya, Mondelez International , pembuat Oreo dan Cadbury, bermitra dengan ChannelSight, untuk membawa produk mereka ke 25 pasar baru dengan menautkan lebih dari 130 situs web pengecer.

Pembeli domestik pergi berbelanja lintas batas

Menariknya, pembeli semakin mencari produk secara online di luar negara asalnya. Faktanya, 57% pembeli online melaporkan telah melakukan pembelian online dari pengecer luar negeri dalam enam bulan terakhir.

Persentase rata-rata konsumen yang melakukan pembelian di luar negeri menurut benua: 63,4% Eropa, 57,9% Asia-Pasifik, 55,5% Afrika, 54,6% Amerika Latin, dan 45,5% Amerika Utara. Tren eCommerce yang berkembang ini terhubung dengan apa yang telah kami katakan sebelumnya tentang menjadi global.

Selain memastikan Anda memperkuat kehadiran eCommerce global Anda, jangan lupa untuk berinvestasi dalam infrastruktur dan teknologi yang akan membantu Anda beradaptasi dengan pembeli luar negeri dengan lebih nyaman.

B2B eCommerce adalah raksasa yang lebih besar

B2B (business-to-business) eCommerce adalah penjualan dan pemasaran produk secara online dari satu bisnis ke bisnis lainnya. Dan jika dibandingkan dengan industri eCommerce B2C (business-to-consumer), B2B eCommerce diproyeksikan dua kali lebih tinggi dari B2C pada tahun 2020.

Di AS saja, penjualan eCommerce B2B akan mencapai 1,184 triliun dolar pada tahun 2021. Dominasi e-niaga B2B berarti bahwa bisnis B2B harus meningkatkan dan menyederhanakan perjalanan belanja mereka, menyalurkan pengalaman pemesanan B2C.

Pengalaman belanja B2B jauh lebih rumit daripada pembeli B2C. Karena sifat transaksinya, pembeli B2B biasanya harus melalui berbagai langkah, termasuk interaksi perwakilan penjualan, negosiasi, dan persetujuan sebelum mereka dapat melakukan pembelian yang berhasil.

Singkatnya, bisnis eCommerce B2B harus beradaptasi dengan transaksi yang lebih mulus yang membangun manajemen penawaran fungsionalitas tingkat lanjut, negosiasi harga, pemesanan mudah, pemesanan, dan manajemen inventaris untuk pasar B2B.

Personalisasi e-niaga akan menjadi standar

Personalisasi e-niaga telah menjadi tren besar di kalangan bisnis selama beberapa tahun terakhir tetapi pada tahun 2020 dan tahun-tahun berikutnya, itu tidak akan hanya menjadi tren belaka. Seiring dengan meningkatnya ekspektasi pelanggan akan personalisasi, personalisasi akan menjadi standar eCommerce.

Faktanya, 33% pelanggan telah mengakhiri hubungan mereka dengan bisnis dengan personalisasi yang tidak memadai atau tidak ada sama sekali. Selain itu, personalisasi telah berkembang menjadi strategi pemasaran yang lebih canggih.

Lewatlah sudah hari-hari ketika personalisasi itu hanya tentang mengakui pelanggan dengan nama. Sekarang, personalisasi eCommerce adalah tentang menampilkan pengalaman belanja yang unik dan individual secara dinamis kepada pelanggan.

Hal ini dilakukan dengan menganalisis informasi pribadi yang berkisar dari demografi, perilaku browsing, riwayat pembelian, dan data lain yang relevan dengan perjalanan belanja mereka. Ada banyak cara untuk menerapkan personalisasi eCommerce.

Misalnya, Anda dapat membuat rekomendasi keranjang yang ditargetkan sehingga setelah pembeli menambahkan item ke keranjang mereka, Anda dapat menampilkan produk yang relevan berdasarkan item di keranjang mereka yang mungkin juga tertarik untuk mereka beli.

Anda dapat dengan mudah menyarankan produk yang paling relevan sebagai pesanan tambahan berdasarkan produk keranjang belanja pembelanja Anda menggunakan alat otomatisasi dari Personalized Recommendations . Alat eCommerce ini dapat membantu Anda membuat rekomendasi produk yang relevan di halaman keranjang belanja.

Revolusi belanja seluler

Seluler terus membentuk lanskap keterlibatan pelanggan. Selama beberapa tahun terakhir, pasar seluler telah matang dan akan mencapai 70% dari lalu lintas eCommerce pada akhir 2018. Meningkatnya penggunaan seluler di eCommerce ini disebabkan oleh keinginan pembeli untuk menyelesaikan transaksi mereka tanpa harus melalui desktop.

Baca Juga : Tingkatkan Pemasaran Online Kamu dengan Cross Selling serta Up Selling!

Mereka menginginkan kenyamanan berbelanja tepat di ujung jari mereka. Dengan perangkat seluler mereka, pembeli kini dapat menelusuri, meneliti, dan membeli produk, kapan pun dan di mana pun mereka mau.

Dengan akuntansi seluler menjadi pendapatan $ 175,4 miliar pada tahun 2020, belanja seluler akan tetap relevan pada tahun 2020 dan beberapa tahun ke depan seperti sebelumnya.