Memahai Istilah Dari E-Commerce Serta Cara Mengelola E-Commerce Dari Awal

Apa itu eCommerce?

Memahai Istilah Dari E-Commerce Serta Cara Mengelola E-Commerce Dari Awal – Menurut Wikipedia, E-commerce adalah kegiatan membeli atau menjual produk pada layanan online atau melalui Internet. eCommerce sering digunakan bertujuan pada penjualan pada produk fisik secara online, akan tetapi juga dapat memberikan gambaran segala mdeol transaksi komersial yang juga difasilitasi lewat internet. Dalam istilah yang paling sederhana pada dasarnya jual beli barang dan jasa secara elektronik menggunakan internet mengacu pada eCommerce.

usanetcreations

Memahai Istilah Dari E-Commerce Serta Cara Mengelola E-Commerce Dari Awal

Bagaimana semuanya dimulai?

usanetcreations – Pada tahun 1994, Phil Brandenberger dari Philadelphia menggunakan komputernya untuk membeli “Ten Summoners’ Tales” (album studio) Sting seharga $12,48, ditambah pengiriman melalui kartu kreditnya. Dia menciptakan sejarah pada saat itu karena untuk pertama kalinya teknologi enkripsi digunakan untuk memungkinkan pembelian internet mengambil langkah pertama menuju penciptaan industri eCommerce modern.

eCommerce Hari Ini

Saat ini, pasar eCommerce tumbuh tanpa batas. Pertumbuhan tahunan untuk industri eCommerce adalah sekitar 23% menurut BigCommerce. eMarketer memperkirakan bahwa penjualan eCommerce global diperkirakan akan melampaui $4 triliun pada tahun 2020 dan ini hanyalah statistik untuk sektor ritel.

Ada sejumlah besar potensi dan uang yang terlibat dalam industri eCommerce dan karenanya, pengecer harus memahami semua seluk beluk berada di pasar eCommerce. Cakupan industri eCommerce sangat menjanjikan dan begitu pula persaingan yang terlibat. Raksasa eCommerce dapat mempersulit pendatang baru karena mereka memiliki keunggulan penggerak pertama yang sangat menonjol dan mereka tidak mundur untuk memanfaatkannya.

Jika seseorang ingin menjual produk atau layanannya di internet, penting untuk mempertimbangkan banyak faktor seperti pemilihan platform, pengembangan situs web, pengembangan aplikasi, desain, skalabilitas, keberlanjutan, pesaing, dll yang merupakan bagian dari pengembangan eCommerce.

Berbagai website eCommerce bervariasi sesuai dengan layanan atau produk yang mereka jual. Klasifikasi utama termasuk toko yang menjual barang fisik, e-tailer berbasis layanan, dan produk digital.

Halaman ini akan memberi Anda wawasan mendalam tentang proses pengembangan eCommerce, bagaimana seseorang dapat memilih perusahaan pengembangan eCommerce yang sempurna dan mendapatkan keunggulan kompetitif saat memasarkan situs web atau aplikasi eCommerce Anda menggunakan teknologi terbaru.

Organisasi raksasa yang mapan juga ikut-ikutan dengan mengembangkan toko eCommerce untuk produk dan layanan mereka. Memilih mitra yang tepat untuk pengembangan eCommerce Anda adalah salah satu langkah terpenting dalam proses menciptakan toko eCommerce yang sukses.

Baca Juga : Mempelajari Setiap Sejarah Munculnya Ecommerce Dan Perkembangan

Sebelum masuk ke proses memilih mitra teknologi, kita harus jelas tentang dua faktor utama:

1. Model Bisnis

Hal pertama dan terpenting yang harus diputuskan adalah model bisnis. Perusahaan dapat memilih untuk menjual offline di toko batu bata dan mortir, online di toko eCommerce atau di kedua platform secara paralel. Keputusan ini harus dibuat dengan mempertimbangkan banyak hal seperti sifat produk atau layanan yang mereka tawarkan, pasar sasaran, saluran mana yang paling banyak digunakan calon pelanggan Anda, investasi dan ROI yang terlibat di kedua saluran tersebut, dll.

2. Target Pasar

Faktor utama lainnya ketika merencanakan untuk mengembangkan toko eCommerce adalah cakupan dan sifat dari target pasar produk atau layanan Anda. Mengembangkan situs online dan ditayangkan adalah bagian mudah dari membuat toko online. Bagian tersulit datang jauh sebelum pengembangan eCommerce dimulai. Saat itulah Anda harus mengevaluasi dan menganalisis target pasar dan keberlangsungan toko online di pasar tersebut.

Sangat penting untuk mengetahui dengan jelas tentang faktor-faktor yang disebutkan di atas, bahkan sebelum berpikir untuk memasuki fase pengembangan untuk toko eCommerce Anda. Setelah Anda yakin bahwa Anda memerlukan situs eCommerce untuk bisnis Anda, target pasar Anda cocok untuk hal yang sama dan Anda akan bisa mendapatkan ROI yang tinggi, hal berikutnya yang harus dilakukan adalah menemukan mitra teknologi yang tepat untuk pengembangan eCommerce Anda.

Memulai Pengembangan eCommerce

Pengembangan situs web atau aplikasi eCommerce bukanlah tugas yang mudah. Ada banyak langkah yang terlibat dalam tahap pengembangan eCommerce yang dimulai dari perencanaan yang efektif yang terdiri dari analisis kebutuhan, diikuti oleh pengembangan frontend dan backend setelah aplikasi diuji dan disebarkan. Pemeliharaan aplikasi juga merupakan bagian penting dari proses. Kami akan menjelaskan semua langkah proses pengembangan eCommerce secara rinci di bagian berikut.

Analisis Kebutuhan

Analisis Kebutuhan, juga dikenal sebagai Rekayasa Kebutuhan adalah metode untuk menentukan harapan pengguna untuk perangkat lunak baru yang dikembangkan atau dimodifikasi. Dalam proses pengembangan eCommerce, kadang-kadang secara longgar disebut sebagai pengumpulan persyaratan atau penangkapan persyaratan. Analisis persyaratan mencakup berbagai tugas yang menentukan kebutuhan serta kondisi yang wajib untuk dipenuhi karena produk dan juga proyek baru atau yang dapat dirubah, dengan memperhitungkan persyaratan yang kemungkinan bisa bertentangan dari berbagai pemilik kepentingan, melakukan analisis, mencoba untuk dokumentasi, memvalidasikan, serta memberikan pengelolaan dengan persyaratan perangkat lunak an sistem.

Apa Persyaratannya?

Kebutuhan perangkat lunak adalah kemampuan yang dibutuhkan oleh pengguna akhir untuk memecahkan masalah atau mencapai suatu tujuan. Untuk proyek e-commerce, persyaratan bisnis utama sama dengan proses pengembangan lainnya yaitu pengguna datang ke platform dan membeli produk. Aplikasi eCommerce memiliki cakupan yang besar, pada tingkat mikro, persyaratan dapat bergantung pada sifat produk yang dijual sedangkan, pada tingkat makro, persyaratan bisnis dan fungsional harus dipertimbangkan. Pada akhirnya, kami berharap dapat mengembangkan toko eCommerce berkualitas tinggi yang memenuhi kebutuhan nyata pengecer tepat waktu dan sesuai anggaran.

Kegiatan untuk Analisis

Kebutuhan Analisis kebutuhan sangat penting untuk keberhasilan atau kegagalan proses pengembangan eCommerce. Persyaratan ini harus dapat ditindaklanjuti, didokumentasikan, terukur, dapat dilacak, dapat diuji terkait dengan kebutuhan dan peluang bisnis yang diklasifikasikan. Persyaratan harus didefinisikan ke tingkat detail yang cukup untuk desain sistem.

Secara konseptual, analisis kebutuhan mencakup empat jenis aktivitas:

Memperoleh Persyaratan: Proses berkomunikasi dengan pengguna untuk menentukan apa kebutuhan mereka yang sebenarnya. Ini juga disebut pengumpulan persyaratan.

Menganalisis Persyaratan: Proses penyelesaian apakah persyaratan yang ditegaskan tidak jelas, tidak jelas, tidak memadai atau bertentangan, dan kemudian menyelesaikan masalah ini.

Pemodelan Persyaratan: Persyaratan mungkin didokumentasikan dalam berbagai bentuk. Yang paling umum di antaranya adalah dokumen bahasa alami, kasus penggunaan, cerita pengguna, atau spesifikasi proses.

Tinjauan dan Retrospektif: Anggota tim berspekulasi tentang apa yang terjadi dalam iterasi dan mengidentifikasi tindakan untuk perbaikan ke depan.

Analisis Persyaratan adalah upaya tim yang membutuhkan kombinasi perangkat keras, perangkat lunak, keahlian teknik serta keterampilan dalam berurusan dengan orang.

Berikut adalah kegiatan utama yang terlibat dalam analisis kebutuhan:

1. Mengidentifikasi kebutuhan pelanggan
2. Mengevaluasi kelayakan sistem
3. Melakukan analisis ekonomi dan teknis
4. Mengalokasikan fungsi ke elemen sistem
5. Menetapkan jadwal dan batasan
6. Membuat definisi sistem

Analisis kebutuhan membantu organisasi untuk memastikan kebutuhan aktual dari pemangku kepentingan. Pada saat yang sama, ini memungkinkan tim pengembangan untuk berkomunikasi dengan pemangku kepentingan dalam bahasa yang mereka pahami (seperti bagan, model, diagram alur) alih-alih halaman teks. Setelah semua persyaratan untuk pengembangan eCommerce dikumpulkan dan dianalisis, pengambilan keputusan untuk langkah selanjutnya menjadi lebih mudah.

Pemilihan Platform

Setiap vendor platform menjanjikan platform yang cepat, andal, lebih siap untuk SEO, tetapi menjadi sulit untuk mengidentifikasi platform yang paling sesuai untuk kebutuhan situs web Anda.

Berikut adalah platform eCommerce terbaik yang dapat Anda pilih untuk proses pengembangan eCommerce dengan mempertimbangkan pro dan kontra masing-masing:

Magento

Memungkinkan kustomisasi tanpa batas, skalabilitas tinggi, fleksibilitas, kecerdasan bisnis, dan kemampuan integrasi dengan Magento 2.0 dan Magento Enterprise. Merek seperti Nike, P&G, dan Cisco telah menggunakan Magento untuk mengembangkan toko eCommerce mereka.

Magento adalah salah satu platform yang paling banyak dipakai untuk pengembangan eCommerce karena ada di cloud, cepat dan memiliki fitur tambahan seperti kampanye email berbasis pemicu otomatis dan penjualan/persilangan otomatis. Magento memiliki fitur seperti diskon, penggilingan SEO, langganan keanggotaan, pembayaran berulang, penyesuaian konten per pengguna, produk tak terbatas, dan banyak lagi.

Manfaat:

1. Magento adalah platform yang kuat dan kaya fitur
2. Cakupan SEO kuat
3. Memungkinkan penjualan Sekali Klik
4. Banyak pengguna dan komunitas
5. Dapat diskalakan dan sangat dapat disesuaikan
6. Fleksibel untuk memilih tempat yang Anda inginkan menghosting perangkat lunak

Tantangan:

1. Dapat diperlambat dengan mudah
2. Membutuhkan keterampilan pengembangan
3. Hampir tidak ada dukungan
4. Membutuhkan ruang dan memori yang cukup untuk berkinerja baik

drupal

Bangun kerangka kerja aplikasi yang aman dengan sistem manajemen konten yang kuat, fitur komunitas, dan dukungan API yang ekstensif menggunakan Drupal. Ini akan memungkinkan Anda untuk meningkatkan keterlibatan, mendorong konversi, dan mengembangkan merek Anda dengan cepat. Dapatkan kekuatan komunitas open source terbesar.

Manfaat:

1. Bagus untuk membuat situs web yang besar dan kompleks
2. Didukung oleh komunitas yang berdedikasi
3. Penekanan utama ditempatkan pada keamanan

Tantangan:

1. Lebih kompleks daripada CMS lain
2. Memerlukan lebih banyak waktu dan usaha
3. Masalah kinerja

Toko Sharepoint

Terapkan mekanisme komprehensif untuk semua jenis model bisnis dengan analitik bawaan SharePoint, kompatibilitas ukuran file besar, dan manfaat tekno-fungsional tak terbatas. Jika Anda mencari solusi yang sangat dapat disesuaikan dan kaya fitur, Sharepoint adalah platform yang cocok untuk Anda. Menjadi platform yang kompleks perlu pengembang ahli untuk dibangun secara efektif.

Manfaat:

1. Fungsionalitas yang luas
2. Integrasi dengan Office 365 dan suite Microsoft yang ada
3. Integrasi yang mulus dengan sistem lain
4. Kemampuan untuk menyesuaikan

Tantangan:

1. Sulit dirawat dan digunakan
2. Microsoft memperingatkan penyesuaian lagi
3. Elemen sosial intranet yang buruk
4. Pencarian sulit

Perdagangan Reaksi

Kembangkan platform reaktif, analitis, dan terukur secara real-time dengan Reaction Commerce. Platform ini setingkat di atas sistem lama dan platform cookie-cutter. Platform ini fleksibel dan memiliki arsitektur modular yang memungkinkan respons lebih cepat terhadap perilaku pelanggan yang selalu berubah dan membantu Anda tetap terdepan dalam persaingan. Sangat mudah untuk berinovasi dan menguji pada platform perdagangan reaksi.

Manfaat:

1. Ini menyelamatkan Anda dari beralih bahasa sebagai JavaScript saja
2. Real-time eCommerce memungkinkan pembaruan langsung
3. Kompatibilitas dengan iOS dan Android
4. Teknik manajemen konten sederhana

Tantangan:

1. Reaction Commerce masih dalam pengembangan
2. Lebih sedikit plugin yang tersedia

Pengembangan Frontend

Ada banyak faktor yang menentukan keberhasilan toko eCommerce seperti jenis produk/layanan, kebijakan harga, layanan pengiriman, metode pembayaran, kualitas pengiriman, dll. Namun, desain pengalaman pengguna situs web eCommerce (desain UX) adalah faktor utama ketika kesuksesan sebuah situs web dibicarakan.

UX situs web harus halus dan cukup menarik untuk membuat prospek tetap berada di situs web dan mengubahnya menjadi pelanggan selamanya. Saat ini dengan beberapa situs web pesaing yang menawarkan pengalaman pengguna yang luar biasa dengan desain UX terbaik mereka, toko eCommerce baru harus membuat desain UX yang inovatif agar berhasil.

Hal-hal yang perlu dipertimbangkan ketika merancang situs web eCommerce disebutkan di bawah ini:

Merancang situs web eCommerce yang aman

Sangat penting bagi pembeli Anda untuk merasa aman ketika mereka masuk atau berbelanja di situs web eCommerce Anda. Pembeli harus merasa bahwa data mereka aman dan informasi pembayaran mereka aman saat membeli di situs web. Sebuah situs web yang tidak terlihat aman kehilangan pelanggan bahkan jika itu benar-benar mengikuti semua langkah-langkah keamanan dan terutama jika Anda baru di pasar membangun kepercayaan di antara pembeli baru bahkan lebih sulit dan penting.

Beberapa cara untuk mengkomunikasikan kepercayaan adalah:

1. Buat bagian ikhtisar di situs web yang mencakup bagian seperti informasi pribadi, tentang bisnis, garis waktu perjalanan, gambar orang-orang yang terlibat dalam bisnis, Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ), dll. Ini tidak hanya akan membantu pembeli mengetahui lebih banyak tentang bisnis Anda, tetapi juga membantu Anda mendapatkan kepercayaan mereka.

2. Pastikan semua kebijakan toko disebutkan di situs web dan mudah ditemukan. Sertakan kebijakan terkait pengiriman, pengembalian, dan pembayaran dengan cara yang sangat jelas sehingga pembeli Anda dapat mengakses dan memahami dengan mudah.

3. Tulis dalam istilah awam yang sederhana dan hindari jargon dan istilah hukum.

4. Gunakan server yang aman karena pembeli ingin data pribadi dan terkait pembayaran mereka aman dengan biaya berapa pun. Sertifikat SSL (lapisan soket aman) mengotentikasi identitas situs web dan mengenkripsi informasi yang perlu tetap aman. Menerapkan SSL menunjukkan bahwa checkout di situs web Anda aman dan meyakinkan pembeli bahwa data mereka terlindungi. Tampilkan lencana sertifikasi SSL di situs web.

5. Tampilkan bagian dengan ulasan produk untuk memastikan kualitas produk kepada pembeli Anda.

6. Rancang situs web agar terlihat profesional dan sah dengan memperhatikan detail seperti menghindari kesalahan ketik, gambar hilang, tautan rusak, kesalahan 404 (halaman tidak ditemukan), atau kesalahan mematikan UX eCommerce lainnya.

Kiat desain UI untuk situs web eCommerce Anda

Pembeli memutuskan apakah mereka menyukai situs web atau tidak hanya dalam 50 milidetik dan itulah saatnya Anda harus membuat mereka terkesan dengan tampilan dan nuansa situs web Anda. Antarmuka Pengguna situs web eCommerce seharusnya menarik dan mewah untuk melibatkan pembeli.

Beberapa tip desain UI yang penting adalah:

1. Ikuti pedoman merek standar untuk seluruh situs web dan di berbagai saluran seperti aplikasi seluler. Pastikan pengalaman merek konsisten di seluruh situs web dan cocok untuk jenis produk yang dijual situs web eCommerce. Ini akan membantu membangun hubungan merek-pelanggan yang kuat.

2. Pastikan hierarki visual dengan menjaga konten paling penting ditampilkan di paro atas. Tidak wajib menyimpan banyak ruang kosong dan mendorong konten penting ke paro bawah.

3. Jangan membuat kesalahan dengan mendesain secara berlebihan. Menggunakan teks kontras tinggi dan warna latar belakang akan membantu memperjelas konten. Jika teks terlihat seperti grafik, itu bisa disalahartikan sebagai iklan. Ingatlah untuk membatasi format font seperti font face, ukuran, dan warna.

4. Gunakan simbol atau ikon yang mudah dikenali. Ikon yang tidak biasa atau tidak dikenal hanya akan membingungkan pembeli. Cara yang baik untuk menghindari kemungkinan kebingungan adalah dengan memberikan label untuk ikon.

5. Cobalah untuk menghindari jendela pop-up karena terbukti dapat mengganggu pembeli. Bahkan jika mereka menyertakan informasi penting, pembeli umumnya cenderung mengabaikannya dan begitu popup ditutup, pembeli tidak mungkin mendapatkan informasi di tempat lain.

Merancang situs web eCommerce tanpa gesekan

Navigasi adalah tentang betapa mudahnya orang menjelajahi situs web, menemukan apa yang mereka cari, dan akhirnya mengambil tindakan. Pengalaman belanja eCommerce harus mulus sehingga pembeli tidak berhenti di tengah proses. Menciptakan pengalaman tanpa gesekan berarti memiliki sistem navigasi yang sederhana namun berguna yang meningkatkan pengalaman pengguna.

Faktor kunci untuk desain situs web eCommerce untuk navigasi yang mudah adalah:

1. Kategori produk yang terdefinisi dengan baik

Navigasi tingkat atas harus menunjukkan rangkaian kategori yang ditawarkan situs. Kelompokkan produk ke dalam kategori dan subkategori yang masuk akal. Label kategori harus berupa kata tunggal yang menggambarkan rangkaian produk, yang membantu pembeli menelusurinya dan memahami apa yang mereka maksud. Membuat pembeli menguji situs web untuk UX adalah teknik yang bagus saat menyelesaikan desain navigasi kategori.

2. Pencarian Produk

Jika pembeli tidak dapat menemukan produk, mereka tidak akan dapat membelinya. Oleh karena itu, fungsi pencarian memainkan peran yang sangat vital dalam kesuksesan situs web eCommerce. Pastikan bilah pencarian ada di mana-mana di seluruh situs web, mendukung semua jenis kueri, memiliki fungsi pelengkapan otomatis dan mendukung pengurutan dan pemfilteran hasil.

3. Penyaringan produk

Sulit untuk menemukan produk tertentu dalam kumpulan besar situs web eCommerce. Untuk pengalaman pengguna yang ideal dalam menemukan filter produk yang tepat memainkan peran penting. Pastikan situs Anda memiliki beberapa opsi filter seperti filter menurut ukuran, gaya, warna, jenis, dll.

4. Sertakan fungsionalitas

Sebuah “tampilan cepat” mengurangi waktu yang dibutuhkan oleh pembeli untuk menemukan produk yang tepat dengan menghilangkan pemuatan halaman yang tidak perlu. Detail produk harus ditampilkan di jendela modal di atas halaman yang dilihat. Jangan mencoba untuk menampilkan semua detail produk, sebaliknya, sertakan tautan ke halaman produk lengkap untuk melihat detail lengkap. Pastikan untuk menyertakan tombol “Tambahkan ke Keranjang” yang diposisikan dengan cerdas serta tombol “Simpan ke Daftar Keinginan”.

5. Penawaran khusus

Pembeli selalu mencari diskon, penawaran atau penawaran khusus. Pastikan penawaran terlihat dalam bentuk spanduk atau catatan samping. Bahkan jika diskonnya tidak menonjol, mereka tetap menciptakan ilusi psikologis tentang menabung dan itu memotivasi pembelanja untuk melakukan pembelian.

Mendesain halaman produk eCommerce

Ketika pembeli menemukan apa yang mereka cari, mereka akan menavigasi ke halaman produk dan di sanalah pembelian terjadi dan itulah yang paling membutuhkan perhatian Anda.

Karena penjualan pada dasarnya terjadi di sini, Anda harus mendesain halaman ini dengan cara yang memberikan pengalaman toko fisik yang sebenarnya kepada pembeli sebanyak mungkin. Sertakan banyak gambar, deskripsi terperinci, dan semua informasi terkait dan mendalam tentang produk.

Poin penting yang perlu diingat saat mendesain halaman produk adalah

1. Pamerkan gambar produk terbaik

Karena pembeli tidak dapat menyentuh, merasakan, atau mencoba produk saat membeli secara online, penting agar gambar yang Anda tampilkan memiliki kualitas terbaik dan sedekat mungkin dengan produk sebenarnya. Pastikan untuk menggunakan latar belakang putih, gunakan gambar berkualitas tinggi, ukuran besar, gunakan berbagai gambar, dan coba gunakan video agar lebih jelas. Cobalah untuk konsisten dengan semua gambar Anda dan dalam hal kualitas, gaya pemotretan, ukuran, dll.

2. Memberikan jumlah detail produk yang sempurna

Memberikan informasi rinci tentang produk kepada pembeli sehingga mereka dapat membuat keputusan pembelian yang tepat. Tampilkan ketersediaan, opsi untuk berbagai ukuran atau warna, dimensi, bagan ukuran, bahan yang digunakan, total biaya, garansi, dan banyak lagi. Semakin sedikit pertanyaan yang tersisa tentang produk, semakin tinggi peluang untuk melakukan pembelian.

3. Menunjukkan kelangkaan

Gunakan desain persuasif dan cara psikologis untuk membuat pembeli membeli. Buat urgensi dengan menunjukkan pengatur waktu di situs web yang mewakili kerangka waktu yang tersisa untuk penjualan. Teknik seperti ini membantu banyak situs web eCommerce mendapatkan bisnis yang hebat. Manusia tertarik pada benda-benda yang langka dan menganggap produk yang melimpah kurang penting. Cobalah merancang situs web dengan mengingat prinsip ini.

4. Tampilkan produk terkait dan yang direkomendasikan

Tampilkan produk serupa yang mungkin juga disukai pembeli yang cocok dengan produk saat ini, atau produk yang telah dibeli orang lain. Pamerkan bagian ini di halaman produk atau di halaman keranjang belanja. Ini tidak hanya akan meningkatkan kemungkinan pembelian impulsif tetapi juga akan membantu pembeli Anda menemukan barang yang tepat.

Merancang keranjang belanja

Keranjang belanja adalah tempat keputusan pembelian akhir dibuat saat pembeli meninjau pilihan mereka dan dalam beberapa kasus, memilih yang terbaik. Fungsi utama dari keranjang belanja adalah untuk membuat pembeli checkout. Keranjang belanja harus mudah digunakan dan harus mendorong pembelanja untuk membeli lebih lanjut.

Beberapa tips untuk mendesain keranjang belanja yang user-friendly adalah:

1. Gunakan ajakan bertindak (CTA) yang jelas yaitu “Checkout”. Pastikan tombol CTA terlihat, memiliki banyak ruang yang dapat diklik, dan bersemangat. Tetap sederhana dan lugas untuk pembelanja.

2. Pastikan bahwa ketika item ditambahkan ke keranjang ada umpan balik yang memadai. Gunakan grafik karena gerakan lebih menarik perhatian manusia, tetapi pastikan dengan jelas dikomunikasikan bahwa item berhasil ditambahkan ke troli.

3. Gunakan widget troli mini yang memungkinkan pembeli tetap berada di halaman penelusuran produk saat dan setelah menambahkan produk ke troli untuk mendorong lebih banyak belanja. Berikan tautan ke halaman keranjang penuh melalui widget keranjang mini.

4. Tampilkan detail produk penting seperti ukuran dan warna sebagai bagian dari daftar produk di keranjang belanja sehingga pembeli jelas tentang apa yang dia beli.

5. Keranjang belanja harus mudah diedit dan tidak ada biaya tersembunyi yang harus ditambahkan secara licik ke keranjang saat pembelanja hendak checkout. Sangat jelas tentang biaya pengiriman dan pajak pada halaman produk itu sendiri untuk menghindari keranjang belanja yang ditinggalkan.

Merancang halaman checkout eCommerce

Keberhasilan toko eCommerce mana pun tidak ditentukan oleh desainnya yang menarik, UX, UI, dll. Ini ditentukan oleh jumlah pembelian yang diselesaikan dan halaman checkout memungkinkan hal itu.

Beberapa tip untuk merancang halaman checkout yang berkontribusi pada konversi yang berhasil adalah:

1. Tawarkan beberapa opsi pembayaran yang aman dan terjamin untuk memastikan pembeli yang menggunakan alat pembayaran berbeda dapat membeli di situs web Anda. Ini akan membantu memperluas basis pelanggan Anda dan memudahkan pembeli untuk melakukan pembelian.

2. Jaga agar proses checkout tetap sederhana dan hindari terlalu banyak kolom untuk input data. Cobalah untuk tidak membuat prosesnya melelahkan dengan hanya mengambil informasi yang benar-benar penting selama checkout.

3. Jadikan pendaftaran sebagai proses opsional alih-alih memaksa setiap pembelanja untuk mendaftar karena hal itu terkadang dapat membuat pembelanja menjauh dan menghilangkan kemungkinan mereka bahkan membeli sekali dari situs web eCommerce Anda.

4. Pesan kesalahan harus jelas karena bisa membuat pembeli frustrasi karena tidak tahu apa yang salah ketika pembelian tidak berhasil. Cobalah untuk memberikan bantuan yang tepat ketika terjadi kesalahan.

5. Sediakan track-bar yang menunjukkan berapa banyak langkah checkout yang tersisa. Ini akan menghilangkan ambiguitas, dan meyakinkan pembeli bahwa mereka berada di jalur yang benar. Saat pembelian selesai, tampilkan konfirmasi pesanan dan status pesanan dengan pelacakan pengiriman.

6. Pembeli online mengharapkan pengalaman berbelanja yang lancar dengan segala cara. Saat mendesain situs eCommerce, ini bukan hanya tentang membangun situs web tetapi juga menciptakan pengalaman belanja online yang akan mengubah pembeli pasif menjadi pelanggan yang membayar.

Pengembangan Backend

Setelah desain frontend terpasang, seseorang dapat melanjutkan ke fase pengembangan yang sebenarnya. Mengembangkan situs web eCommerce bukanlah hal yang mudah. Kabar baiknya adalah, dengan pengetahuan yang benar tentang platform e-commerce seperti Magento, Anda dapat dengan cepat mengembangkan situs online Anda. Cara yang disarankan untuk pergi adalah menyewa perusahaan pengembangan eCommerce karena bahkan setelah memiliki platform seperti itu, keahlian pengembang yang menggunakannya sama pentingnya.

Anda dapat memilih untuk menggunakan platform sumber terbuka yang gratis tetapi umumnya, mereka tidak ramah pengguna seperti situs web eCommerce seharusnya dan karenanya kami tidak akan merekomendasikan untuk menggunakan platform sumber terbuka.

Ketika Anda memilih untuk memilih platform yang bukan open source seperti Magento atau Drupal, ada ruang lingkup besar untuk penyesuaian dan ketika alat dan pengembang ahli berkumpul, kemungkinan untuk membuat toko eCommerce yang inovatif sangat banyak.

Sebelum masuk ke proses pengembangan, Anda harus memilih bahasa yang akan Anda gunakan untuk mengembangkan toko eCommerce Anda. Berikut adalah daftar terperinci dan lengkap dari berbagai bahasa pengembangan yang dapat Anda pilih sesuai dengan persyaratan situs web eCommerce Anda:

Jenis Bahasa Back-end

JAVA

Java adalah bahasa pemrograman yang paling banyak digunakan di dunia karena merupakan bahasa yang paling serbaguna menurut pengembang. Alasan Java sangat serbaguna adalah JVM (Java Virtual Machine) ketika sebuah program dikompilasi untuk membuat kode dengan banyak bahasa lain, Anda dapat menghadapi kesulitan dalam menjalankan kode di komputer yang berbeda tetapi dengan Java, masalah ini tidak ada karena JVM membuat lapisan tengah yang dapat menjalankan kode di komputer mana pun terlepas dari di mana kode itu dikompilasi.

PHP

78,9% dari semua situs web didukung oleh PHP. Pengaturannya relatif mudah dibandingkan dengan bahasa seperti Ruby on Rails. Bahasa ini lebih memaafkan kesalahan karena dapat dikompilasi dan program dapat dijalankan hingga Anda mencapai bagian yang bermasalah. Sumber daya yang tersedia untuk bahasa ini juga berlimpah dan membuatnya mudah untuk dijelajahi.

ASP.NET

Kerangka aplikasi web digunakan untuk membangun situs web menggunakan bahasa seperti Visual Basic (VB), C#, F#, dan lainnya. Pola arsitektur Model-View-Controller (MVC), memungkinkan pengontrol menangani tugas backend, yang kemudian berinteraksi dengan model untuk memproses data. Hasilnya kemudian disajikan ke tampilan sebagai halaman web frontend untuk ditampilkan. Kode ASP.NET sangat andal dan stabil, menjadikannya pilihan populer untuk pengembangan eCommerce.

RUBI

Ruby on Rails (atau Ruby) adalah bahasa pengembangan web yang dibangun di atas bahasa pemrograman Ruby. Ruby on Rails memiliki seperangkat alat yang memungkinkan Anda membuat tugas dasar Ruby memungkinkan pengembang membuat dan meluncurkan aplikasi dengan cepat karena melibatkan sedikit pekerjaan backend. Ini bagus untuk membuat prototipe karena sangat mirip dengan Python.

SQL

Structured Query Language atau SQL adalah bahasa query yang paling umum. Digunakan untuk berinteraksi dengan database. SQL adalah bahasa deklaratif dan karenanya lebih mudah digunakan karena memungkinkan pembuat kode untuk mendeklarasikan hasil yang ingin mereka lihat, tanpa menentukan proses atau langkah-langkah untuk hasilnya. SQL membantu mengakses, memanipulasi, dan membuat database.

JAVASCRIPT

JavaScript adalah bahasa yang dapat digunakan untuk pengembangan backend dan frontend. Ini adalah bahasa fleksibel tingkat tinggi. JavaScript ada di mana-mana yang berarti ada banyak sumber daya yang tersedia di dalamnya dan itu memudahkan pengembang.

Membuat Aplikasi mCommerce

Pengguna seluler telah meningkat pesat di seluruh dunia. Setiap orang di sekitar saat ini menggunakan smartphone. Ini telah menciptakan pasar yang luas untuk aplikasi seluler dan industri eCommerce telah mendapat banyak manfaat darinya.

Sesuai laporan Statista, pada tahun 2021 mCommerce akan menjadi lebih dari 50% dari seluruh bidang eCommerce. Ini membuka banyak peluang bagi pemain baru di industri eCommerce dan di bagian ini, kami akan membantu Anda mengubah situs web eCommerce Anda menjadi aplikasi seluler.

Kami menemukan banyak bisnis yang memiliki situs web eCommerce tetapi tidak memiliki aplikasi mobile commerce. Dengan dinamika pasar yang terus berubah, semakin banyak bisnis yang ingin memperluas cakupan bisnis mereka saat ini dengan aplikasi seluler.

Mengembangkan aplikasi seluler dari awal adalah urusan yang mahal dan memakan waktu. Pendekatan alternatif yang kami sarankan adalah memanfaatkan situs web eCommerce Anda yang ada. Ini tidak hanya akan mengurangi biaya pengembangan aplikasi tetapi aplikasi yang berasal dari situs web fungsional membutuhkan lebih sedikit waktu untuk dipasarkan.

Langkah-langkah untuk mengadopsi aplikasi seluler eCommerce dari situs web eCommerce:

1. Identifikasi Platform

Ada berbagai platform yang ada di pasar untuk mengembangkan situs web eCommerce seperti Magento, Drupal, Sharepoint Storefront, dll. Ketika datang untuk membuat aplikasi seluler dari situs web yang dibuat dari salah satu platform ini, mengidentifikasi platform adalah penting. Masa depan proses pengembangan aplikasi Anda akan bergantung pada hasil identifikasi platform.

2. Konsistensi dalam tampilan dan nuansa

Karena kami memanfaatkan situs web eCommerce yang sudah ada yang biasa digunakan pelanggan, ini akan menjadi langkah cerdas untuk mempertahankan tampilan yang sudah dikenal di seluruh ekosistem situs web dan aplikasi seluler.

3. Pengembangan API

CMS adalah struktur tertutup dari komponen perangkat lunak yang memudahkan pembuatan situs web. Magento adalah salah satu CMS yang membuat pengembangan eCommerce lebih mudah dan mendalam. Karena semua komponen perangkat lunak: platform, server web, database, dan frontend adalah bagian dari sistem yang sama, mereka dapat saling bertukar data dengan mudah. Cakupan risiko keamanan dapat diabaikan karena semua komponen ditangani oleh pihak yang sama.

Ini tidak terjadi dengan pengembangan aplikasi seluler eCommerce. Mereka tidak membentuk sistem tertutup dengan database untuk bertukar data. Aplikasi menggunakan jembatan yang disebut Antarmuka Pemrograman Aplikasi (API). Untuk mengembangkan aplikasi seluler dari situs web eCommerce, Pengembang API harus membuat beberapa API.

4. Integrasi API Integrasi

API dan tampilan aplikasi yang sangat terstruktur sangat penting agar aplikasi dapat bekerja secara efisien. Tampilan menambahkan banyak informasi tentang produk. Pada dasarnya ada dua jenis informasi yang ada, statis dan dinamis. Yang pertama seharusnya menempel pada halaman sementara yang terakhir ditarik oleh API dari server. Contohnya adalah harga produk karena ini tampaknya terus berubah dan karenanya ditarik dari server setiap kali untuk pelanggan.

Untuk menjaga server dan perangkat pengguna tetap aman, integrasi API yang kuat sangat penting. Ini memungkinkan keduanya untuk bertukar paket data kecil, hanya berbagi apa yang diperlukan, seperti harga saat ini.

5. Pengujian

Pengujian adalah bagian yang sangat penting dari fase pasca pengembangan aplikasi eCommerce. Ada banyak parameter yang diuji aplikasi seluler eCommerce. Penting untuk memastikan bahwa aplikasi berfungsi dengan lancar dan sesuai dengan standar klien atau parameter kualitas standar seperti ISO 9001.

Pengujian manual juga digunakan sebagai metode pengujian penting di mana penguji profesional menggunakan aplikasi sebagai pengguna dan melaporkan bug.

6. Penerapan

Aplikasi seluler eCommerce berkualitas setelah pengujian publik kemudian diunggah ke App Store untuk didistribusikan. Umumnya, toko aplikasi adalah Apple App Store dan Google Play Store. Namun, ada banyak toko aplikasi pihak ketiga.

Aplikasi seluler memiliki banyak keunggulan ketika dikembangkan untuk situs web dinamis. Saat orang beralih ke aplikasi seluler, vendor eCommerce menuntut aplikasi di atas situs web saat ini.

7. Pemeliharaan

Fase pemeliharaan adalah “akhir dari awal”, bisa dikatakan. Situs web/aplikasi eCommerce harus dipantau terus-menerus untuk memastikan pengoperasian yang benar. Bug dan cacat yang ditemukan dalam produksi harus dilaporkan dan ditanggapi, yang sering kali memberikan umpan balik ke dalam proses. Perbaikan bug mungkin tidak mengalir melalui seluruh siklus, namun, setidaknya proses yang disingkat diperlukan untuk memastikan bahwa perbaikan tidak menimbulkan masalah lain yang juga dikenal sebagai regresi.

Setelah sistem diterapkan, dan pelanggan mulai menggunakan sistem yang dikembangkan, 3 aktivitas berikut terjadi:

sebuah. Perbaikan bug – bug dilaporkan karena beberapa skenario yang tidak diuji sama sekali.

B. Upgrade – Memutakhirkan aplikasi ke versi yang lebih baru.
C. Penyempurnaan – Menambahkan beberapa fitur baru ke situs web/aplikasi yang ada.

Inovasi dalam eCommerce

Mengembangkan toko eCommerce yang hebat tidak menjamin kesuksesan. Menjalankan toko eCommerce dengan sukses adalah permainan bola yang berbeda sama sekali. Pesaing baru sering memasuki pasar dan menjadikannya ruang yang jenuh. Loyalitas merek adalah satu-satunya cara untuk mempertahankan pelanggan tetapi mendapatkan dan mempertahankan loyalitas merek adalah tugas yang sangat sulit bagi pemasar.

Pengalaman pelanggan adalah satu-satunya faktor pembeda di antara toko atau merek online saat ini. Faktanya, raksasa eCommerce seperti Amazon mempertahankan CX yang hebat di atas segalanya. Jeff Bezos, CEO Amazon mengatakan: “Kami melihat pelanggan kami sebagai tamu undangan ke pesta dan kami adalah tuan rumah. Adalah tugas kami setiap hari untuk membuat aspek penting dari pengalaman pelanggan menjadi sedikit lebih baik.”

Menciptakan pengalaman pelanggan yang melibatkan pembeli, memungkinkan mereka untuk berinteraksi dengan bisnis, dan membuat mereka percaya bahwa itulah yang dibutuhkan untuk menjalankan toko eCommerce yang sukses. Dan dalam upaya menciptakan satu pengalaman seperti itu, teknologi dapat menjadi mitra bisnis yang sesungguhnya.

Di Daffodil, kami mengalami industri yang berkembang dari menit ke menit melalui pengalaman kami dalam teknologi pengembangan eCommerce seperti pengenalan chatbots di eCommerce dan banyak penawaran inovatif semacam itu, dan kedekatan dengan tren industri. Kami telah melihat klien kami mendapat manfaat dari kemajuan teknologi terbaru di bidang industri eCommerce dan karenanya, kami telah mengumpulkannya menjadi satu paket. Kami telah menguraikan layanan pengembangan eCommerce kami dan banyak manfaatnya di bagian berikut.

Layanan Pengembangan eCommerce Daffodil

Layanan pengembangan eCommerce kami mencakup serangkaian solusi teknologi eksklusif yang bertujuan untuk menyederhanakan perjalanan pelanggan, melibatkan pembeli, dan meningkatkan tingkat konversi dengan cara baru. Penawaran ini didukung oleh teknologi canggih seperti Artificial Intelligence, Machine Learning, Robotic Process Automation, Natural Language Processing, dll.

1. Ubah Konten Pemasaran menjadi Tempat Penjualan dengan Video yang Dapat Dibeli Video yang dapat
dibeli adalah salah satu konsep yang terbukti yang memungkinkan bisnis mengubah konten video menjadi tempat penjualan. Mereka mempercepat keputusan pembelian pengunjung, mengubah pemirsa pasif menjadi pemirsa aktif, dan memberikan pengalaman pelanggan yang interaktif.

2. Membangun Interaksi Belanja Berkemampuan

Suara Solusi perdagangan berbantuan suara menggunakan speaker pintar (Amazon Echo, Google Home) untuk membantu pembeli meningkatkan perjalanan pembeli saat mereka menavigasi platform dari proses pencarian hingga pembelian.

Toko eCommerce terintegrasi dengan platform seperti Amazon Echo Show, Google Smart Display untuk membuat pengalaman berbelanja lebih nyaman.

3. Bebaskan Hambatan Bahasa untuk Dukungan Pelanggan dengan Obrolan Multibahasa

Untuk agen layanan pelanggan, menerjemahkan obrolan secara real-time memastikan dukungan tanpa gangguan. Hal ini meningkatkan branding, hubungan pelanggan, dan reputasi bisnis di wilayah geografis yang berbeda.

Obrolan multi-bahasa meningkatkan CSAT dengan berkomunikasi lebih baik dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan lebih cepat, mengurangi biaya operasional yang dikeluarkan dengan menyewa agen asli, dan meningkatkan tingkat respons pertama hingga 75%.

4. Menciptakan Tenaga Kerja Digital melalui Otomatisasi

Proses otomatisasi seperti manajemen logistik, pemrosesan pembayaran, dukungan & personalisasi pelanggan, penilaian saluran untuk pemasaran, pemrosesan pengembalian, dll. dapat membantu menghadirkan kelincahan pada proses dan operasi bisnis.

Otomatisasi mengurangi biaya operasional, menghadirkan konsistensi pada proses, meningkatkan kepatuhan, dan menyelesaikan lebih banyak pekerjaan dalam waktu yang lebih singkat.

5. Pastikan Pelacakan dan Manajemen

Aset Solusi pelacakan dan manajemen aset mengotomatiskan proses mengidentifikasi aset di gudang, mengumpulkan data terkait, dan menambahkan/memperbarui ke dalam sistem.

Solusi semacam itu menghemat waktu berjam-jam upaya manual untuk melakukan pemeriksaan stok fisik, mengurangi kesalahan entri pesanan, dan secara signifikan meningkatkan akurasi inventaris.

6. Libatkan Audiens dengan Interaksi

Langsung Solusi streaming video langsung memungkinkan bisnis eCommerce untuk meningkatkan strategi keterlibatan pelanggan mereka dengan mengalirkan acara secara real-time dengan kualitas dan skalabilitas yang tak tertandingi.