Mempelajari Setiap Sejarah Munculnya Ecommerce Dan Perkembangan

Mempelajari Setiap Sejarah Munculnya Ecommerce Dan Perkembangan – Untuk memahami e-niaga sepenuhnya, mari kita lihat sejarah, pertumbuhan, dan dampaknya terhadap dunia bisnis. Kami juga akan membahas beberapa kelebihan dan kekurangan e-commerce, plus prediksi untuk masa depan.

usanetcreations

Mempelajari Setiap Sejarah Munculnya Ecommerce Dan Perkembangan

Jenis E-niaga

usanetcreations – Secara umum, ada enam model utama e – niaga yang dapat dikategorikan ke dalam bisnis:

  • B2C.
  • B2B.
  • C2C.
  • C2B.
  • B2A.
  • C2A.

Mari kita tinjau setiap jenis perdagangan elektronik secara lebih rinci.

1. Business-to-Consumer (B2C).

E-commerce B2C mencakup transaksi yang dilakukan antara bisnis dan konsumen. B2C adalah salah satu model penjualan paling populer dalam konteks e-niaga. Misalnya, saat Anda membeli sepatu dari pengecer sepatu online, ini adalah transaksi bisnis-ke-konsumen.

2. Business-to-Business (B2B).

Tidak seperti B2C, e-niaga B2B mencakup penjualan antara bisnis, seperti produsen dan grosir atau pengecer. B2B tidak menghadap konsumen dan hanya terjadi di antara bisnis.

Penjualan bisnis-ke-bisnis sering kali berfokus pada bahan mentah atau produk yang dikemas ulang sebelum dijual kepada pelanggan.

3. Konsumen-ke-Konsumen (C2C).

C2C adalah salah satu bentuk e-niaga paling awal. Pelanggan-ke-pelanggan berhubungan dengan penjualan produk atau jasa antar pelanggan. Ini termasuk hubungan penjualan C2C, seperti yang terlihat di eBay atau Amazon.

4. Konsumen-ke-Bisnis (C2B).

C2B membalikkan model e-niaga tradisional, yang berarti konsumen individu membuat produk atau layanan mereka tersedia untuk pembeli bisnis. Misalnya, model bisnis iStockPhoto di mana stok foto tersedia online untuk dibeli langsung dari fotografer yang berbeda.

5. Business-to-Administrasi (B2A).

B2A mencakup transaksi yang dilakukan antara bisnis online dan administrasi. Contohnya adalah produk dan layanan yang terkait dengan dokumen hukum, jaminan sosial, dll.

6. Konsumen-ke-Administrasi (C2A).

C2A mirip dengan B2A, tetapi konsumen menjual produk atau layanan online ke administrasi. C2A mungkin termasuk konsultasi online untuk pendidikan, persiapan pajak online, dll. B2A dan C2A difokuskan pada peningkatan efisiensi di lingkungan pemerintahan melalui dukungan teknologi informasi.

Sejarah E-niaga

E-niaga diperkenalkan sekitar 40 tahun yang lalu dalam bentuknya yang paling awal . Sejak itu, perdagangan elektronik telah membantu banyak bisnis tumbuh dengan bantuan teknologi baru, peningkatan konektivitas internet, keamanan tambahan dengan gateway pembayaran , dan adopsi konsumen dan bisnis yang meluas.

Baca Juga : 11 E-Commerce Eropa Yang Pendapatannya Meningkat Pada 2021

Waktu E-niaga

1969: CompuServe didirikan. Didirikan oleh mahasiswa teknik elektro Dr. John R. Goltz dan Jeffrey Wilkins, teknologi CompuServe awal dibangun dengan memanfaatkan koneksi dial-up. Pada 1980-an, CompuServe memperkenalkan beberapa bentuk paling awal dari email dan konektivitas internet kepada publik dan mendominasi lanskap e-niaga hingga pertengahan 1990-an.

pada tahun 79 Michael Aldrich telah menciptakan sistem berbasis belanja elektronik. Penemu Inggris Michael Aldrich memperkenalkan belanja elektronik dengan menghubungkan siaran TV yang sudah dimodifikasi ke sistem komputer pemrosesan transaksi melalui saluran telepon. Hal ini memungkinkan sistem informasi tertutup untuk dibuka dan dibagikan oleh pihak luar untuk transmisi data yang aman dan teknologi tersebut menjadi dasar bagi e-niaga modern.

1982: Boston Computer Exchange diluncurkan.

Ketika Boston Computer Exchange diluncurkan , itu adalah perusahaan e-niaga pertama di dunia. Fungsi utamanya adalah untuk melayani sebagai pasar online bagi orang-orang yang tertarik untuk menjual komputer bekas mereka.

1992: Book Stacks Unlimited diluncurkan sebagai pasar buku online pertama.

Charles M. Stack memperkenalkan Book Stacks Unlimited sebagai toko buku online. Awalnya, perusahaan menggunakan format papan buletin dial-up. Namun, pada tahun 1994 situs tersebut beralih ke internet dan dioperasikan dari domain Books.com.

1994: Netscape Navigator diluncurkan sebagai browser web.

Marc Andreessen dan Jim Clark bersama-sama menciptakan Netscape Navigator sebagai alat penjelajahan web. Selama tahun 1990-an, Netscape Navigator menjadi browser web utama pada platform Windows, sebelum munculnya raksasa modern seperti Google.

1995: Peluncuran Amazon.

Jeff Bezos meluncurkan Amazon terutama sebagai platform e – niaga untuk buku.

1998: PayPal diluncurkan sebagai sistem pembayaran e-niaga.

Awalnya diperkenalkan sebagai Confinity oleh pendiri Max Levhin, Peter Thiel, Like Nosek dan Ken Howery, PayPal muncul di panggung e-niaga sebagai alat transfer uang. Pada tahun 2000, ia akan bergabung dengan perusahaan perbankan online Elon Musk dan mulai terkenal dan populer.

1999: Alibaba diluncurkan.

Alibaba Online diluncurkan sebagai pasar online dengan pendanaan lebih dari $25 juta. Pada tahun 2001, perusahaan itu menguntungkan. Itu kemudian berubah menjadi platform B2B, C2C, dan B2C utama yang banyak digunakan saat ini.

2000: Google memperkenalkan Google AdWords sebagai alat periklanan online. Google Adwords diperkenalkan sebagai cara bagi bisnis e-niaga untuk beriklan kepada orang-orang yang menggunakan pencarian Google.

Dengan bantuan salinan iklan teks pendek dan URL tayangan, pengecer online mulai menggunakan alat ini dalam konteks bayar per klik (PPC). Upaya periklanan PPC terpisah dari optimisasi mesin pencari (SEO) .

2004: Shopify diluncurkan.

Setelah mencoba membuka toko peralatan snowboarding online, Tobias Lütke dan Scott Lake meluncurkan Shopify . Ini adalah platform e-niaga untuk toko online dan sistem point-of-sale.

2005: Amazon memperkenalkan keanggotaan Amazon Prime.

Amazon meluncurkan Amazon Prime sebagai cara bagi pelanggan untuk mendapatkan pengiriman dua hari gratis dengan biaya tahunan tetap. Keanggotaan juga mencakup fasilitas lain seperti diskon pengiriman satu hari dan akses ke layanan streaming seperti Amazon Video dan acara khusus anggota seperti “Prime Day.”

Langkah strategis ini membantu meningkatkan loyalitas pelanggan dan mendorong pembelian berulang. Saat ini, pengiriman tanpa ada biaya tambahan serta kecepatan dalam pengiriman merupakan permintaan yang umum dari pelanggan online.

2005: Etsy diluncurkan.

Etsy diluncurkan , memungkinkan perajin dan penjual kecil untuk menjual produk (termasuk produk digital) melalui pasar online. Ini membawa komunitas pembuat online — memperluas jangkauan mereka ke audiens pembeli 24/7.

2009: BigCommerce diluncurkan.

Eddie Machaalani dan Mitchell Harper mendirikan BigCommerce sebagai platform etalase e-niaga bootstrap 100%. Sejak 2009, lebih dari $25 miliar penjualan pedagang telah diproses melalui platform, dan perusahaan sekarang memiliki kantor pusat di Austin, San Francisco dan Sydney.

2011: Google Wallet diperkenalkan sebagai metode pembayaran digital.

Google Wallet diperkenalkan sebagai layanan pembayaran peer-to-peer yang memungkinkan individu mengirim dan menerima uang dari perangkat seluler atau komputer desktop. Dengan menautkan dompet digital ke kartu debit atau rekening bank, pengguna dapat membayar produk atau layanan melalui perangkat ini. Hari ini, Google Wallet telah bergabung dengan Android Pay untuk apa yang sekarang dikenal sebagai Google Pay.

2011: Facebook meluncurkan cerita bersponsor sebagai bentuk iklan awal.

Peluang iklan awal Facebook ditawarkan kepada pemilik Halaman Bisnis melalui cerita bersponsor . Dengan kampanye berbayar ini, bisnis e-niaga dapat menjangkau audiens tertentu dan mendapatkan umpan berita dari audiens target yang berbeda.

2011: Peluncuran Stripe.

Stripe adalah perusahaan pemrosesan pembayaran yang awalnya dibuat untuk pengembang. Perusahaan ini didirikan oleh John dan Patrick Collison.

2014: Apple Pay diperkenalkan sebagai metode pembayaran seluler.

Karena pembeli online mulai lebih sering menggunakan perangkat seluler mereka, Apple memperkenalkan Apple Pay , yang memungkinkan pengguna membayar produk atau layanan dengan perangkat Apple.

2014: Jet.com diluncurkan.

Jet.com didirikan oleh pengusaha Marc Lore (yang menjual perusahaan sebelumnya, Diapers.com, ke Amazon.com) bersama dengan Mike Hanrahan dan Nate Faust. Perusahaan bersaing dengan Costco dan Sam’s Club, melayani orang-orang yang mencari harga serendah mungkin untuk waktu pengiriman yang lebih lama dan pemesanan massal.

2017: Instagram Shoppable diperkenalkan.

Belanja Instagram diluncurkan dengan mitra e-niaga BigCommerce . Sejak itu, layanan tersebut telah berkembang ke platform e-niaga tambahan dan memungkinkan pengguna Instagram untuk segera mengklik suatu item, dan membuka halaman produk item tersebut untuk pembelian.

2017: Penjualan Cyber ​​Monday melebihi $6,5 miliar.

E-niaga membuat rekor baru ketika penjualan online mencapai $6,5 miliar di Cyber ​​Monday — meningkat 17% dari tahun sebelumnya.

2020: COVID-19 Mendorong Pertumbuhan E-niaga.

Wabah COVID-19 di seluruh dunia mendorong konsumen online ke tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya. Pada Mei 2020, transaksi e-niaga mencapai $82,5 miliar — meningkat 77% dari 2019. Diperlukan empat hingga enam tahun untuk mencapai angka itu dengan melihat peningkatan tradisional dari tahun ke tahun.

Konsumen telah berpindah secara online untuk melakukan pembelian yang biasanya dilakukan di toko fisik, seperti makanan dan barang-barang rumah tangga, pakaian, dan hiburan. Banyak konsumen mengatakan mereka akan terus menggunakan etalase online sampai vaksin COVID-19 tersedia.

Pertumbuhan E-niaga

E-niaga telah berkembang jauh sejak CompuServe diluncurkan pada tahun 1969. Perubahan teknologi tentu saja telah mendorong pertumbuhan e-niaga, seiring dengan keadaan global. Saat ini, e-niaga harus memenuhi harapan konsumen akan keamanan dan kenyamanan.

United Parcel Service Inc. mendorong lonjakan e-niaga yang dipicu pandemi ke laba yang lebih tinggi dan lonjakan pendapatan 13% selama kuartal Juni 2020. Selama kuartal yang sama, UPS melihat peningkatan 65% dalam pengiriman ke tempat tinggal.

Pada 2019, penjualan e-ritel AS di Amazon meningkat 19,1% dan berjumlah lebih dari 222,6 miliar dolar AS.
Pada akhir tahun 2020, pengeluaran AS secara online diperkirakan akan mencapai sekitar $375 miliar . Para ahli memperkirakan bahwa pada akhir 2024, pengeluaran online akan melampaui $476 miliar.

Dampak E-niaga

Dampak e-niaga jauh dan luas dengan efek riak dari bisnis kecil hingga perusahaan global.

1. Pengecer besar terpaksa menjual secara online.

Bagi banyak pengecer, pertumbuhan e-niaga telah memperluas jangkauan merek mereka dan berdampak positif pada pendapatan mereka. Namun bagi pengecer yang lambat merangkul pasar online, dampaknya berbeda. Pengecer yang berada di tengah adalah yang merasakan perubahan terbesar dalam menanggapi dampak e-niaga.

Pada bulan Februari 2019 , penjualan online secara tipis melampaui toko barang umum untuk pertama kalinya, termasuk department store, klub gudang, dan supercenter. Karena Amazon Prime mengambil harga pengiriman, lebih banyak konsumen merasa nyaman dengan belanja online.

2. E-niaga membantu usaha kecil menjual langsung ke pelanggan.

Bagi banyak bisnis kecil, adopsi e-niaga merupakan proses yang lambat. Namun, mereka yang telah memeluknya telah menemukan e-niaga dapat membuka pintu ke peluang baru. Perlahan-lahan, pemilik usaha kecil meluncurkan toko e-niaga dan mendiversifikasi penawaran mereka, menjangkau lebih banyak pelanggan dan lebih mengakomodasi pelanggan yang lebih suka belanja online/seluler.

Pra-pandemi, usaha kecil bekerja untuk memperluas kehadiran e-niaga mereka. Saat ini, 23% pemilik usaha kecil merasa mereka harus memperkuat kemampuan e-niaga mereka untuk bertahan hidup di dunia pascapandemi. 23% pemilik usaha kecil lainnya telah membuat situs web atau memperbarui yang sudah ada sejak penguncian COVID-19 dimulai.

3. Perusahaan B2B mulai menawarkan pengalaman pemesanan online seperti B2C.

Perusahaan B2B bekerja untuk meningkatkan pengalaman pelanggan mereka secara online untuk mengejar ketinggalan dengan perusahaan B2C. Ini termasuk menciptakan pengalaman omnichannel dengan banyak titik kontak dan menggunakan data untuk menciptakan hubungan yang dipersonalisasi dengan pelanggan.

Solusi e-niaga memungkinkan layanan mandiri, menyediakan platform yang lebih ramah pengguna untuk perbandingan harga, dan membantu merek B2B menjaga hubungan dengan pembeli juga. Pada tahun 2026, transaksi B2B diperkirakan akan mencapai $63.084 miliar .

4. Munculnya pasar e-niaga.

Pasar e-niaga telah meningkat di seluruh dunia sejak pertengahan 1990-an dengan peluncuran raksasa yang kita kenal sekarang, seperti Amazon, Alibaba, dan lainnya. Dalam bagan ini , kita dapat melihat bahwa Amazon adalah outlier dalam hal pertumbuhan pasar e-niaga, tetapi kita dapat melihat bahwa orang lain membuat kemajuan.

Dengan menawarkan pilihan yang luas dan kenyamanan ekstrem kepada pelanggan, mereka dapat dengan cepat meningkatkan skala melalui inovasi dan pengoptimalan saat dalam perjalanan. Amazon khususnya dikenal dengan strategi pertumbuhannya yang unik yang telah membantu mereka mencapai adopsi massal dan penjualan yang memecahkan rekor.

Tapi Amazon tidak melakukan ini sendirian. Pada tahun 2020, 52% produk yang dijual di Amazon dijual oleh penjual pihak ketiga (yaitu bukan Amazon). Penjual tersebut juga mendapat untung besar dari penjualan di pasar, meskipun mereka diharuskan mengikuti aturan ketat yang diberlakukan oleh Amazon.

5. Manajemen rantai pasokan telah berkembang.

Data survei menunjukkan bahwa salah satu dampak utama e-niaga pada manajemen rantai pasokan adalah memperpendek siklus hidup produk. Akibatnya, produsen menyajikan pilihan yang lebih dalam dan lebih luas sebagai penyangga terhadap erosi harga. Namun, ini juga berarti bahwa gudang melihat lebih banyak stok masuk dan keluar dari fasilitas mereka. Sebagai tanggapan, beberapa gudang sekarang menawarkan layanan bernilai tambah untuk membantu membuat operasi e-niaga dan ritel lebih lancar dan efektif.

Layanan ini meliputi:

  • Pemisahan stok/penyimpanan untuk penjualan online vs retail.
  • Layanan pengemasan yang berbeda.
  • Pengawasan inventaris/logistik.

6. Pekerjaan baru diciptakan tetapi pekerjaan ritel tradisional berkurang.

Pekerjaan yang terkait dengan e-niaga naik 2x lipat selama lima tahun terakhir , jauh melampaui jenis ritel lainnya dalam hal pertumbuhan. Namun, pertumbuhan pekerjaan e-niaga hanyalah sebagian kecil dari keseluruhan teka-teki pekerjaan.

Beberapa fakta singkat tentang bagaimana e-niaga memengaruhi pekerjaan:

  • Pekerjaan e-niaga naik 334%, menambahkan 178.000 pekerjaan sejak 2002 .
  • Sebagian besar pekerjaan e-niaga berlokasi di area metropolitan sedang hingga besar.
  • Sebagian besar perusahaan e-niaga memiliki empat atau lebih sedikit karyawan.

Sisi lain dari ini, bagaimanapun, adalah bahwa peningkatan efisiensi yang dipasangkan dengan pergeseran dari ritel tradisional dapat menyebabkan beberapa kehilangan pekerjaan atau pengurangan tenaga kerja juga. Seperti halnya pergeseran pasar utama, ada dampak positif dan negatif pada pekerjaan.

7. Pelanggan berbelanja secara berbeda.

E-niaga (dan sekarang ritel omni-channel ) memiliki dampak besar pada pelanggan. Ini merevolusi cara konsumen modern berbelanja. Hari ini, kita tahu bahwa 96% orang Amerika dengan akses ke internet telah melakukan pembelian online di beberapa titik dalam hidup mereka dan 80% telah melakukan pembelian online dalam sebulan terakhir.

Dan tidak hanya pelanggan yang sering menggunakan situs e-niaga untuk berbelanja: 51% orang Amerika sekarang lebih suka berbelanja online daripada di dalam toko. Milenial adalah demografi pembeli online terbesar (67%), tetapi Gen X dan baby boomer masing-masing berada di belakang dengan 56% dan 41% berpartisipasi dalam aktivitas belanja online.

8. Media sosial memungkinkan konsumen dengan mudah berbagi produk untuk dibeli secara online.

Para peneliti telah menemukan bahwa e-niaga telah memberikan dampak sosial yang menarik, terutama dalam konteks media sosial . Saat ini, pembeli e-niaga menemukan dan terpengaruh untuk membeli produk atau layanan berdasarkan rekomendasi dari teman, rekan kerja, dan sumber tepercaya (seperti influencer) di jejaring sosial seperti Facebook, Instagram, dan Twitter. Jika Anda pernah terinspirasi untuk membeli produk yang Anda lihat direkomendasikan di Facebook atau ditampilkan di postingan Instagram, Anda telah menyaksikan dampak sosial ini terkait dengan e-niaga.

9. E-commerce global berkembang pesat.

Pada tahun 2018, diperkirakan 1,8 miliar orang di seluruh dunia melakukan pembelian online. Platform Cina, Taobao, adalah pasar online terbesar dengan nilai pasar kotor (GMV) sebesar $484 miliar. Untuk konteksnya, Tmall dan Amazon berada di peringkat kedua dan ketiga dengan masing-masing $458 dan $339 miliar GMV dalam nilai pasar global pihak ketiga tahunan.

Keuntungan dari E-niaga

E-niaga memiliki banyak keuntungan berbeda mulai dari pembelian yang lebih cepat hingga kemampuan untuk menjangkau audiens yang besar 24/7.

Mari kita lihat secara detail beberapa fasilitas terbaik yang ditawarkannya.

1. Pembelian lebih cepat untuk pelanggan.

Bagi pelanggan, e-niaga memungkinkan berbelanja dari mana saja dan kapan saja. Itu berarti pembeli bisa mendapatkan produk yang mereka inginkan dan butuhkan lebih cepat tanpa dibatasi oleh jam operasional dari tradisional toko batu bata-dan-mortir .

Plus, dengan peningkatan pengiriman yang membuat pengiriman cepat tersedia bagi pelanggan, bahkan jeda waktu pemenuhan pesanan dapat diminimalkan (pikirkan Amazon Prime Now , misalnya).

2. Perusahaan dapat dengan mudah menjangkau pelanggan baru.

E-niaga juga memudahkan perusahaan untuk menjangkau pelanggan global baru. Toko e-niaga tidak terikat pada satu lokasi geografis toko ini terbuka dan tersedia untuk setiap dan semua pelanggan yang mengunjunginya secara online.

Dengan manfaat tambahan dari iklan media sosial dan pemasaran email , merek memiliki potensi untuk terhubung dengan khalayak luas yang relevan yang berada dalam pola pikir siap membeli.

3. Biaya operasional yang lebih rendah.

Tanpa memerlukan etalase fisik (dan karyawan sebagai stafnya), pengecer e-niaga dapat meluncurkan toko dengan biaya operasi minimal. Seiring dengan peningkatan penjualan, merek dapat dengan mudah meningkatkan operasi mereka tanpa harus melakukan investasi properti besar atau mempekerjakan tenaga kerja yang besar. Ini berarti margin yang lebih tinggi secara keseluruhan.

4. Pengalaman yang dipersonalisasi.

Dengan bantuan otomatisasi dan profil pelanggan yang kaya, Anda dapat memberikan pengalaman online yang sangat dipersonalisasi untuk basis pelanggan e-niaga Anda. Menampilkan produk yang relevan berdasarkan perilaku pembelian sebelumnya, misalnya, dapat menghasilkan nilai pesanan rata-rata (AOV) yang lebih tinggi dan membuat pembeli merasa bahwa Anda benar-benar memahaminya sebagai individu.

Kekurangan E-niaga

Meskipun e-niaga modern semakin fleksibel saat ini, ia masih memiliki kelemahannya sendiri.

Berikut adalah beberapa kelemahan ritel e-niaga.

1. Interaksi terbatas dengan pelanggan.

Tanpa bertatap muka, akan lebih sulit untuk memahami keinginan, kebutuhan, dan kekhawatiran pelanggan e-niaga Anda. Masih ada cara untuk mengumpulkan data ini (survei, interaksi dukungan pelanggan, dll.), tetapi itu membutuhkan sedikit lebih banyak pekerjaan daripada berbicara dengan pembeli secara langsung setiap hari.

2. Kerusakan teknologi dapat mempengaruhi kemampuan untuk menjual.

Jika situs web e-niaga Anda lambat, rusak, atau tidak tersedia untuk pelanggan, itu berarti Anda tidak dapat melakukan penjualan. Kerusakan situs dan kegagalan teknologi dapat merusak hubungan dengan pelanggan dan berdampak negatif pada laba Anda.

3. Tidak ada kemampuan untuk menguji atau mencoba.

Untuk pelanggan yang ingin mengenal suatu produk (terutama di bidang barang fisik seperti pakaian, sepatu, dan produk kecantikan) sebelum menambahkannya ke keranjang belanja mereka, pengalaman e-niaga bisa jadi terbatas.

Masa Depan E-niaga

Pada tahun 2022, pendapatan e-niaga di AS saja diperkirakan akan mencapai $479 miliar , dengan mainan, hobi, dan vertikal DIY mengalami pertumbuhan terbesar. Dan itu juga bukan tren yang lewat.

Menarik juga untuk dicatat bahwa melihat ke depan, data pakar e-niaga Gary Hoover memproyeksikan bahwa penjualan ritel e-niaga pada akhirnya akan seimbang dengan penjualan batu bata dan mortir. Artinya, meskipun tren penjualan online akan terus tumbuh, ada banyak bisnis yang bisa dijalankan. Tapi itu tidak semua. Tidak lama lagi, sebagian besar interaksi e-niaga akan menjadi pengalaman omni-channel bagi pembeli.

Ini berarti mereka diharapkan dapat meneliti, menelusuri, berbelanja, dan membeli dengan mulus antara perangkat yang berbeda dan pada platform yang berbeda (seperti toko web mandiri, keberadaan Amazon, dll.).

Tren lain yang harus diperhatikan di masa depan e – niaga meliputi:

  • Perjalanan dan personalisasi pelanggan yang tangguh.
  • Belanja dengan kecerdasan buatan .
  • Mata uang digital.

Secara keseluruhan, kita harus ingat bahwa e-niaga masih cukup baru dalam gambaran besar ritel. Masa depan memiliki peluang tanpa akhir, tetapi keberhasilan dan kelanjutannya akan sangat bergantung pada preferensi pembeli di masa depan.