Panduan Lengkap Untuk Sukses Berbisnis Menggunakan E-Commerce

Panduan Lengkap Untuk Sukses Berbisnis Menggunakan E-Commerce – E-commerce (Electronic Commerce) mengacu pada penggunaan platform yang memfasilitasi pembelian dan penjualan produk secara online. Ini melibatkan pertukaran dana dan data digital untuk melakukan transaksi bisnis.

usanetcreations

Panduan Lengkap Untuk Sukses Berbisnis Menggunakan E-Commerce

usanetcreations – Meskipun contoh e-commerce yang paling terkenal adalah belanja online, seperti Amazon dan Alibaba, e-commerce juga dapat merujuk pada jenis aktivitas online lainnya, seperti lelang online, tiket online, dan gateway pembayaran.

Ada enam model utama e-niaga:

  • B2C (Business-to-Consumer)
  • B2B (Bisnis-ke-Bisnis)
  • C2C (Konsumen-ke-Konsumen)
  • C2B (Konsumen-ke-Bisnis)
  • B2A (Bisnis-ke-Administrasi)
  • C2A (Konsumen-ke-Administrasi)

Salah satu alasan utama mengapa bisnis tertarik pada e-commerce adalah karena memberikan jangkauan yang lebih luas daripada lokasi fisik. Berkat inovasi digital ini, orang dapat berbelanja online dari mana saja sementara bisnis dapat mengurangi biaya operasional dan menghasilkan lebih banyak pendapatan.

Sejarah Singkat E-commerce

Industri e-commerce seperti yang kita kenal sekarang tidak terjadi dalam semalam. Ini perlahan berkembang dari waktu ke waktu:

1960: Awal e-commerce berawal dari perkembangan Electronic Data Interchange (EDI) pada 1960-an. Ini dikembangkan untuk menggantikan surat dan faks melalui transfer digital, menghilangkan kebutuhan akan campur tangan manusia.

1972: Mahasiswa Stanford dilaporkan menjual ganja kepada mahasiswa MIT melalui akun Arpanet (Advanced Research Projects Agency Network). Arpanet adalah jaringan packet switching yang dikatakan sebagai salah satu fondasi teknis internet.

Baca Juga : Semua Yang Perlu Anda Ketahui Merchandising E-Commerce

1979: Michael Aldrich , seorang penemu Inggris, memperkenalkan belanja elektronik dengan menghubungkan TV yang dimodifikasi ke komputer pemrosesan transaksi melalui saluran telepon.

1990: Tim Berners Lee dan Robert Cailiau membangun proyek hypertext bernama WorldWideWeb . Segera setelah itu, itu menjadi layanan yang tersedia untuk umum di internet.

1994: Transaksi e-commerce pertama yang benar dapat ditelusuri kembali ketika Dan Kohn, seorang pengusaha berusia 21 tahun, menjalankan situs web bernama NetMarket dan menjual CD Sting pada 11 Agustus 1994, melalui situs web tersebut. Transaksi yang melibatkan penggunaan kartu kredit (untuk pertama kalinya) dilindungi oleh teknologi enkripsi.

1995: Amazon awalnya diluncurkan sebagai platform e-commerce untuk buku. Tidak lama kemudian, AuctionWeb (sekarang dikenal sebagai eBay) diluncurkan, dengan lelang online sebagai fokus utamanya.

  • 1998: PayPal sebagai alat transfer uang, memungkinkan e-commerce global.
  • 1999: Zappos dan Victoria’s Secret memasuki kancah belanja online. Alibaba diluncurkan.
  • 2001: Amazon meluncurkan situs seluler pertama mereka.

2004: Keamanan tambahan untuk transaksi online diberlakukan dengan pembentukan Dewan Standar Keamanan Industri Kartu Pembayaran .

Maju cepat ke hari ini, kita dapat dengan jelas melihat pertumbuhan pasar online dengan Amazon dan Alibaba menjadi dua pemain terbesar di industri e-commerce. Selain itu, adopsi global besar-besaran perangkat seluler telah mendorong m-commerce menjadi yang terdepan bagi pengecer.

Pentingnya E-commerce untuk Bisnis dan Konsumen

Menghilangkan batasan geografis

Toko fisik dibatasi oleh lokasi dan area yang dapat mereka layani, sementara situs web e-niaga memungkinkan siapa saja di seluruh dunia untuk berbelanja dengan Anda selama mereka memiliki koneksi internet. Tentu saja, ini masih tergantung pada seberapa jauh Anda bersedia memberikan produk dan layanan Anda, tetapi dengan situs e-commerce, dunia adalah tiram Anda.

Tidak seperti toko fisik, situs web e-commerce dapat beroperasi sepanjang malam dan siang, tujuh hari seminggu, 365 hari setahun. Anda selalu terbuka, membuat produk/layanan bisnis Anda lebih mudah diakses oleh pelanggan.

Mengurangi biaya

Salah satu keuntungan utama dari e-commerce adalah penurunan biaya operasional dibandingkan dengan toko batu bata dan mortir. Anda tidak perlu khawatir tentang biaya overhead real estat dan biaya terkait memiliki lokasi fisik. Selanjutnya, Anda dapat berinvestasi dalam sistem manajemen operasi berbasis web untuk mengotomatisasi rantai pasokan Anda dan mengurangi biaya inventaris.

Pengalaman pelanggan yang lebih baik

Situs web e-niaga dapat mengingat perilaku online pelanggan dan data relevan lainnya menggunakan cookie (tunduk pada persetujuan pelanggan). Pedagang kemudian dapat menggunakan informasi ini untuk menampilkan daftar yang lebih relevan atau meningkatkan penargetan iklan di berbagai platform.

Tinjauan Pasar E-niaga

Riset menunjukkan bahwa pada 2019, penjualan e-commerce ritel di seluruh dunia mencapai $3,53 triliun, sementara pendapatan e-ritel diproyeksikan meningkat menjadi $6,54 triliun pada 2022. Belanja online mendominasi dunia karena menjadi aktivitas online terpopuler. Mari kita lihat beberapa tokoh menarik yang menampilkan pasar e-commerce saat ini.

Pendapatan e-commerce global diperkirakan mencapai $2,258,801 juta pada tahun 2020.

  • Segmen terbesar industri ini adalah Fashion, dengan proyeksi volume pasar sebesar $578.392 juta pada tahun 2020.
  • Di Amerika Serikat, segmen terbesar adalah Elektronik Konsumen, dengan proyeksi volume pasar sebesar $57.396 juta pada tahun 2020.
  • Di Filipina, segmen terbesar adalah Electronics & Media, dengan proyeksi volume pasar sebesar $941 juta pada tahun 2020.
  • Di seluruh dunia, penelitian menunjukkan bahwa jumlah pengguna diperkirakan akan mencapai 4.658,1 juta pada tahun 2024.
  • Beberapa pemain terkemuka di pasar e-commerce global adalah:

Tingkat pertumbuhan tahunan majemuk (CAGR) diperkirakan sekitar 14,7% dari 2020 hingga 2027.

Tren E-niaga

Semakin banyak orang berbelanja online, yang terus membuka lebih banyak peluang untuk bisnis. Mengabaikan tren belanja online berarti menutup pintu Anda untuk sebagian besar audiens target Anda.

Menawarkan kebijakan pengembalian yang fleksibel dapat membantu Anda membangun loyalitas pelanggan dan menarik lebih banyak pelanggan. Ini juga merupakan ide yang baik untuk bermitra dengan pedagang untuk jadwal pengambilan barang kembalian.

Pengguna ponsel cerdas menjelajah dan berbelanja online menggunakan perangkat seluler mereka, jadi tentu saja, bisnis perlu mengintegrasikan strategi ramah seluler ke dalam proses penelusuran, pemesanan, dan pembayaran mereka untuk pengalaman membeli yang lebih lancar dan nyaman.

Saat ini, konsumen condong ke merek yang selaras dengan nilai pribadi mereka, seperti keberlanjutan dalam praktik manufaktur dan kemasan ramah lingkungan. Selain itu, penelitian menunjukkan bahwa mereka bersedia membayar mahal untuk produk yang diproduksi dengan cara yang sesuai secara sosial.

Chatbots menjadi lebih cerdas, tidak mengganggu, dan lebih intuitif, yang membuatnya lebih mudah untuk diadopsi. Faktanya, sebuah penelitian menunjukkan bahwa 60% pelanggan sekarang lebih suka berinteraksi dengan situs web, aplikasi, atau chatbot untuk pertanyaan mereka yang lebih sederhana. Sekarang bot dapat merawat ribuan pelanggan sambil memberi masing-masing dari mereka pengalaman yang dipersonalisasi, otomatisasi e-commerce mengambil lompatan ke depan!

Desain E-niaga

Fitur dan fungsionalitas situs web e-niaga secara unik berbeda dengan situs web lain. Sebagai permulaan, mereka perlu memiliki sistem untuk mengelola katalog produk mereka, yang memungkinkan pengguna menelusuri inventaris mereka secara efisien. Selain itu, mereka membutuhkan gateway pembayaran untuk memfasilitasi transaksi online melalui platform mereka. Semua ini berarti bahwa platform e-niaga memiliki persyaratan unik untuk desain, fitur, analitik, dan banyak lagi.

Kesederhanaan dan Minimalis

Sangat penting untuk menghilangkan kekacauan yang tidak perlu saat merancang situs e-commerce. Pada dasarnya harus ada satu tujuan ketika mereka mengunjungi toko online Anda, dan itu adalah untuk membeli produk Anda. Ini membuatnya sangat penting bagi situs web e-niaga untuk menawarkan pengalaman berbelanja tanpa gesekan untuk memaksimalkan peluang kesuksesan Anda.