Penjualan E-commerce Di Amerika Meraup Keuntungan $1 triliun Pada Pandemi

Penjualan E-commerce Di Amerika Meraup Keuntungan $1 triliun Pada Pandemi – Pandemi COVID-19 mendorong belanja online AS sebesar $ 183 miliar, menurut laporan baru oleh divisi e-commerce Adobe, yang dirilis pagi ini. Angka ini menunjukkan peningkatan belanja online selama bulan Maret 2020, ketika pandemi dimulai di AS, hingga Februari 2021.

usanetcreations

Penjualan E-commerce Di Amerika Meraup Keuntungan $1 triliun Pada Pandemi

sanetcreations – Selama periode ini, konsumen AS menghabiskan total $844 miliar secara online. Sementara itu, $813 miliar dihabiskan selama tahun kalender 2020 saja, naik 42% dibandingkan tahun 2019.

Untuk menempatkan $183 miliar ini dalam perspektif, Adobe mencatat itu hampir sebesar musim belanja liburan terakhir, ketika $188,2 miliar dihabiskan secara online selama bulan-bulan November dan Desember 2020. Perusahaan memperkirakan pertumbuhan ini akan berlanjut di tahun-tahun mendatang, mencapai $1 triliun pada tahun 2022.

Pandemi telah menjadi percepatan bagi banyak industri, mendorong mereka bertahun-tahun ke depan di mana pertumbuhan alami mereka seharusnya membawa mereka.

Baca Juga : Cara Memulai Bisnis E-Commerce Di Tahun 2021

E-commerce juga diuntungkan dari tren ini, karena konsumen menghadapi pesanan tetap di rumah, pengecer yang tidak penting menutup pintu mereka, dan belanja langsung digantikan dengan perdagangan online untuk banyak konsumen. Adobe mengatakan pandemi itu sendiri menghasilkan “perubahan langkah langka dalam pengeluaran online, setara dengan peningkatan 20%,” dan mencatat dampaknya akan terus berlanjut bahkan ketika pandemi berakhir di bulan-bulan mendatang.

Analis perusahaan, misalnya, mencatat bahwa dua bulan pertama tahun 2021 (Jan.-Feb. 2021), telah melihat pengeluaran konsumen sebesar $121 miliar di AS, atau meningkat 34% dari tahun ke tahun.

Juga selama waktu ini, metode beli-sekarang-bayar-nanti untuk belanja online telah melonjak sebesar 215% dari tahun ke tahun, dengan pesanan yang 18% lebih besar — ​​faktor lain dalam pertumbuhan penjualan yang didorong oleh perubahan ini.

Adobe memperkirakan bahwa tingkat pertumbuhan saat ini akan terus berlanjut, yang mengarah ke penjualan tahun kalender 2021 antara $850 miliar dan $930 miliar. Kemudian mengharapkan 2022 untuk memberikan tahun triliun dolar pertama untuk e-commerce AS.

Di luar peningkatan penjualan e-commerce, pandemi mungkin juga menyebabkan perubahan jangka panjang lainnya dalam hal cara orang berbelanja dan apa yang mereka beli.

Adobe mengatakan bahwa layanan penjemputan di dalam toko dan tepi jalan telah tumbuh dalam adopsi sebesar 67% dari tahun ke tahun, pada Februari 2021. Konsumen tampaknya sangat menerima model belanja hibrida ini, dengan survei Adobe baru-baru ini menemukan bahwa 30% dari AS konsumen sebenarnya lebih suka penjemputan daripada pengiriman standar, misalnya.

Pergeseran ke belanja online reguler mungkin memiliki beberapa dampak di kemudian hari pada “liburan penjualan” tipikal yang, di masa lalu, menarik peningkatan lebih besar dalam aktivitas pembelanja. Perdagangan Memorial Day 2020 tumbuh 20% lebih sedikit dari hari-hari lain minggu itu, dan menghasilkan pendapatan $32 juta lebih sedikit, Adobe mencatat.

Hari Buruh dan Hari Presiden melihat tren serupa. Dan khususnya, lima hari antara Thanksgiving dan Cyber ​​Monday 2020 juga berkontribusi 9% lebih sedikit terhadap bagi hasil selama musim liburan, setara dengan $600 juta.

Namun, ada beberapa indikasi bahwa pengecer belum cukup beradaptasi dengan lonjakan pembeli online baru. Pesan “kehabisan stok” adalah hal biasa, memuncak pada Juli 2020, yang mengalami 3x jumlah kehabisan stok dibandingkan dengan periode pra-pandemi. Dan pada Januari 2021, pesan kehabisan stok meningkat hingga 4 kali lipat tingkat pra-pandemi. Ini umum terjadi terutama di antara bahan makanan, produk hewan peliharaan dan persediaan medis, kata Adobe.

Belanja online juga mendapat manfaat dari perubahan perilaku konsumen dan tidak menunjukkan tanda-tanda melambat. Pada Februari 2021, kategorinya naik 230% dibandingkan dengan Januari 2020, sebelum pandemi.

Tidak seperti survei konsumen, data Adobe berasal dari tren yang terlihat langsung di Adobe Analytics, yang mencakup lebih dari 1 triliun kunjungan ke situs ritel AS dan lebih dari 100 juta SKU, memberikan tampilan yang lebih komprehensif dan real-time ke industri e-commerce AS dan belanja konsumen.

51% pedagang menginginkan teknologi e-niaga baru tahun ini

Ketika Digital Commerce 360 ​​meminta lebih dari 100 eksekutif e-niaga ritel untuk menyebutkan prioritas anggaran teknologi mereka untuk tahun ini, sejauh ini persentase terbesar responden—51%—mengutip platform e-niaga di antara tiga teratas mereka, menurut survei Digital Commerce 360 ​​terhadap lebih dari 100 eksekutif e-niaga ritel pada bulan Agustus dan September 2020.

Permintaan untuk e-niaga baru atau yang ditingkatkan juga kuat di antara produsen, distributor, dan pedagang grosir yang terlibat dalam perdagangan digital bisnis-ke-bisnis. Dalam survei Digital Commerce 360 ​​lainnya terhadap 110 profesional e-commerce business-to-business (B2B) pada paruh kedua tahun 2020, 92% responden mengatakan mereka berencana untuk meningkatkan pengeluaran untuk teknologi e-commerce tahun ini.

Ini hanyalah dua dari temuan yang disajikan dalam Platform E-niaga baru Digital Commerce 360 ​​untuk Laporan B2B dan B2C, Edisi 2021. Laporan setebal 50 halaman ini memberikan data penelitian ekstensif yang mengungkapkan bagaimana pedagang ritel dan B2B melanjutkan strategi investasi teknologi mereka tahun ini.

Melalui studi kasus yang mendalam, laporan tersebut menunjukkan bagaimana perpaduan yang tepat antara teknologi e-niaga dan strategi penjualan memungkinkan perusahaan menghadapi tantangan dan memanfaatkan peluang yang dihadirkan oleh gangguan pasar akibat pandemi.

Laporan tersebut mengungkapkan bagaimana pedagang seperti pengecer perhiasan online Blue Nile dan merek dan pengecer pakaian santai wanita Dayo Women, misalnya, mendorong penjualan melalui aplikasi teknologi seperti “janji temu virtual” dan aplikasi seluler mmhmm yang membantu melibatkan pelanggan secara digital dengan layanan video pribadi yang meniru pengalaman pribadi.

Teknologi e-niaga yang tepat juga memungkinkan perusahaan untuk menjual melalui saluran penjualan baru. Misalnya, laporan tersebut mencakup bagaimana perusahaan B2B seperti Mission Linen Supply dan FoodServiceDirect dari Unilever menggunakan platform perdagangan digital mereka yang ditingkatkan untuk memanfaatkan penjualan online business-to-consumer (B2C), menggantikan beberapa penjualan web B2B yang terhenti karena virus corona.

Laporan ini juga menyediakan data survei tentang preferensi pembeli online serta prioritas investasi teknologi penjual online. Ini mencatat, misalnya, bahwa software-as-a-service (SaaS) paling sering disebut sebagai platform pilihan pada tahun 2021, diikuti oleh perdagangan tanpa kepala.

Dalam dua studi kasus unggulannya, laporan tersebut menjelaskan mengapa pengecer Barefoot Dreams dan perusahaan B2B Staples Promotional Products menerapkan teknologi perdagangan tanpa kepala—yang memberikan lebih banyak fleksibilitas daripada platform lain dalam membangun ujung depan e-niaga yang menghadap pelanggan—untuk membangun fitur dan koneksi yang mereka butuhkan untuk berinteraksi dengan pelanggan.

Platform E-niaga Digital Commerce 360 ​​yang baru saja dirilis untuk B2B dan Laporan B2C memberikan gambaran tentang pasar platform e-niaga yang berkembang. Ini mencakup data tentang fitur baru yang ditambahkan oleh penyedia teratas, studi kasus yang kuat, peringkat platform e-niaga paling populer yang digunakan oleh 1000 pengecer Teratas, dan banyak lagi.