Perkembangan E-Commerce Wayfair Inc Yang Berdiri Pada Awal 2002

Perkembangan E-Commerce Wayfair Inc Yang Berdiri Pada Awal 2002 – Wayfair Inc. adalah perusahaan e-commerce Amerika yang menjual sebuah furnitur dan juga barang-barang rumah tangga. Sebelumnya dikenal sebagai Toko CSN, perusahaan ini didirikan tahun 2002. Platform digital mereka menawarkan 14 juta item dari lebih dari 11.000 pemasok global.

usanetcreations

Perkembangan E-Commerce Wayfair Inc Yang Berdiri Pada Awal 2002

usanetcreations – Perusahaan online ini berkantor pusat di Boston, Massachusetts , Wayfair memiliki kantor dan gudang di seluruh Amerika Serikat serta di Kanada , Jerman , Irlandia , dan Inggris. Wayfair mengoperasikan lima situs web ritel bermerek: situs Wayfair utama, Joss & Main, AllModern, Birch Lane, dan Perigold.

2002 hingga 2006

Pengusaha Niraj Shah dan Steve Conine mendirikan Wayfair pada Agustus 2002, sebagai perusahaan dua orang dengan kantor pusat sementara di pembibitan Conine, di Boston, Massachusetts. Baik Shah dan Conine memegang gelar Bachelor of Science dari Cornell University. Pasangan ini telah menjalankan dua perusahaan sebelumnya—Simplify Mobile dan iXL, sebuah perusahaan konsultan global—sebelum memulai Wayfair.

Baca Juga : Bisnis Memanfaatkan Peluang E-commerce Di Tengah Pandemi

Pada Desember 2018 , Shah adalah chief executive officer , dan Shah dan Conine berbagi posisi ketua. Awalnya dikenal sebagai Toko CSN (nama ini berasal dari campuran inisial Shah dan Conine), perusahaan ini memulai dengan situs web racksandstands.com, menjual dudukan media dan furnitur penyimpanan.

Pada tahun 2003, perusahaan menambahkan pemasok barang teras dan taman, tiga toko online, dan lebih dari selusin karyawan, dan memindahkan kantor pusat ke kantor di Newbury Street , di Boston.

Selama dua tahun berikutnya, perusahaan memperluas katalognya untuk memasukkan dekorasi rumah ; perabot dan bahan kantor , kelembagaan , dan dapur dan makan, barang-barang perbaikan rumah ; bahan tempat tidur dan kamar mandi; bagasi ; dan pencahayaan . Pada tahun 2006, perusahaan memperoleh $ 100 juta dalam penjualan.

2007 hingga 2010

Selama empat tahun berikutnya, perusahaan berkembang di Amerika Serikat dan di pasar internasional.

Pada tahun 2008, Toko CSN mulai mengirim ke Kanada dan menjual di Inggris, dan membuka kantor di London. Pada tahun yang sama, Boston Business Journal menempatkan perusahaan tersebut sebagai perusahaan e-commerce swasta dengan pertumbuhan tercepat #1 di Massachusetts , dan perusahaan swasta dengan pertumbuhan tercepat #4 secara keseluruhan. Pada tahun 2009, perusahaan diperluas ke Jerman. Pada tahun 2010, perusahaan memindahkan kantor pusatnya ke 177 Huntington Avenue, di mana mereka menempati 10 lantai. Pada akhir tahun itu, perusahaan meluncurkan Joss & Main, toko online penjualan pribadi khusus anggota.

2011 hingga 2019

Pada tahun 2011, Toko CSN memiliki lebih dari 200 toko online, sebagian besar toko khusus untuk produk tertentu, seperti cookware.com, everyatomicclock.com, dan strollers.com. Dalam upaya untuk meningkatkan, mengarahkan lalu lintas ke satu situs, dan untuk menyatukan estetika perusahaan, Shah dan Conine mengganti nama Toko CSN menjadi Wayfair. Wayfair, sebagai nama perusahaan, tidak memiliki arti yang sebenarnya; itu dipilih oleh perusahaan merek.

Untuk memasarkan merek baru dan untuk meningkatkan ekspansinya, pada Juni 2011 perusahaan mengumpulkan dana $165 juta dari empat perusahaan investasi: Battery Ventures , Great Hill Partners, HarbourVest Partners , dan Spark Capital.

Wayfair.com diluncurkan pada 1 September 2011. Pada Juli 2012, Wayfair telah mengkonsolidasikan semua situs niche-nya, kecuali Joss & Main dan AllModern, ke dalam Wayfair.com. Pada bulan Agustus 2012, Wayfair meluncurkan Wayfair Supply, tujuan tunggal untuk pelanggan bisnis, pemerintah, dan institusi Wayfair. Pada Agustus 2013, Wayfair mengakuisisi DwellStudio, suatu rumah konsep serta pedagang yang berplatform di New York City yang berpusat pada perabotan rumah serta keluarga modern.

Nama perusahaan Wayfair dipilih setelah bekerja sama dengan perusahaan branding yang berbasis di Newton, Massachusetts. Nama merupakan pasangan kata dari dua kata umum yang mudah diucapkan dan dipahami. Ketika dipasangkan bersama, mereka menciptakan makna baru.

2014

Pada bulan Maret 2014, T. Rowe Price memimpin pendanaan pra- IPO senilai $157 juta , dengan nilai perusahaan lebih dari $2 miliar. Pada akhir Juni 2014, perusahaan kembali memindahkan kantor pusatnya, kali ini ke 4 Copley Place, sekitar satu blok jauhnya dari kantor pusat sebelumnya di 177 Huntington Avenue. Seiring dengan 4 Copley Place, perusahaan memiliki dua kantor satelit di daerah sekitarnya.

Pada Oktober 2014, Wayfair mengumpulkan lebih dari $300 juta melalui IPO di New York Stock Exchange di bawah simbol ticker W. Pada Juli 2015, Wayfair menjual bisnis Australianya ke pengecer online lokal Temple & Webster dengan jumlah yang tidak diungkapkan. Merek tersebut diubah namanya menjadi Zizo dan kemudian diserap ke dalam bisnis Temple & Webster.

Pada Januari 2014 , Wayfair adalah pengecer online-saja terbesar untuk perabot rumah tangga di Amerika Serikat, dan pengecer online terbesar ke-33 di Amerika Serikat. Perusahaan menghasilkan pendapatan $380 juta pada tahun 2010, lebih dari $500 juta pada tahun 2011, lebih dari $600 juta pada tahun 2012, lebih dari $900 juta pada tahun 2013, dan lebih dari $1,3 miliar pada tahun 2014. Pada tahun 2015, pendapatan bersih Wayfair meningkat menjadi $2,25 miliar, menjadi $3,4 miliar pada 2016 dan menjadi $4,7 miliar pada 2017.

2017

Wayfair menghabiskan lebih dari $500 juta untuk iklan pada tahun 2017 dan menargetkan untuk membelanjakan lebih banyak pada tahun 2018. Pada tahun 2017, gugatan South Dakota yang bertujuan memaksa Wayfair untuk mengumpulkan dan membayar pajak penjualan negara bagian diajukan ke Mahkamah Agung AS , South Dakota v. Wayfair, Inc. Pengadilan memutuskan bahwa negara bagian dapat mengenakan pajak atas pembelian yang dilakukan dari luar negeri. penjual negara, bahkan jika penjual tidak memiliki kehadiran fisik di negara pengenaan pajak.

2018

Perusahaan menyelenggarakan penjualan “Way Day” pertamanya pada 25 April 2018. Penjualan meningkat empat kali lipat dibandingkan dengan hari rata-rata di bulan Maret, menurut laporan dari perusahaan analitik Edison Trends. Jumlah pembeli unik di Way Day juga naik hampir 400% dibandingkan dengan rata-rata Maret, meskipun harga pesanan rata-rata yang dihabiskan di Way Day ($276) hampir sama dengan di bulan Maret ($275), menurut laporan itu.

Menurut artikel Agustus 2018 di The Boston Globe , Wayfair menambahkan 2.000 karyawan tambahan pada paruh pertama tahun 2018, dan jumlah total karyawan mendekati 10.000. Perusahaan akan segera memperluas ke gedung lain di dekat Copley Square dengan ruang kantor untuk 4.000 karyawan tambahan.

Menurut seorang profesor pemasaran di Emory University , perusahaan kehilangan $10 untuk setiap akuisisi pelanggan baru.

Pada 13 Desember 2018, Dewan Koordinasi Bantuan Ekonomi Massachusetts menyetujui potongan pajak sebesar $31,4 juta untuk Wayfair sebagai imbalan atas janji untuk meningkatkan perekrutan mereka setidaknya 3.000 di Boston dan 300 pekerjaan di pusat panggilan baru di Pittsfield . Pemotongan pajak adalah salah satu yang terbesar yang pernah diberikan oleh negara.

2019

Pada 26 Maret 2019, Wayfair mengumumkan bahwa etalase fisik permanen pertamanya akan dibuka di Natick Mall di Natick, Massachusetts . Pengecer sebelumnya telah menguji beberapa etalase pop-up sementara selama musim liburan 2018, dan mengonfirmasi rencana untuk membuka empat etalase pop-up tambahan pada 2019.

Investor menggugat Wayfair, mengklaim eksekutif perusahaan menyesatkan mereka tentang nilai dan tindakan perusahaan, kehilangan uang mereka sebagai petinggi diuangkan. Kasus ini dihentikan pada tahun 2020.

Pada Mei 2019, Wayfair masuk ke dalam daftar Fortune 500 untuk pertama kalinya, menempati urutan ke-446.

Selama partisipasi di panel bisnis pada 19 September 2019, CEO Niraj Shah ditanya apa yang dicari Wayfair dalam karyawan baru dan dia mengatakan perusahaan sedang mencari karyawan yang berbakat dan non-politik . Menurut Jurnal Bisnis BostonShah dikutip mengatakan, “Kami umumnya hanya mencari orang dengan dua kriteria.

Satu, hanya saja mereka sangat berbakat. Mereka cerdas, kuantitatif. Hanya saja kami pikir mereka memiliki bahan mentah untuk benar-benar berhasil dan kami merasa percaya diri. Hal kedua yang kami cari sama pentingnya adalah kesesuaian budaya. Jadi kami menghadirkan non-politik, Anda tahu, sangat kolaboratif, sangat didorong dan ambisius.

Ada banyak budaya nilai-nilai yang kami anggap penting saat kami berhasil. Kami hanya merekrut (calon) yang memiliki dua set ini; kedua jenis sifat untuk sukses.” Kemudian, ketika ditanya tentang komentar Shah dalam artikel tersebut, Wayfair mengatakan dalam sebuah pernyataan bahwa kutipan Shah “disalahartikan dan ditempatkan secara tidak akurat dalam cerita ini.”

Pemberhentian karyawan

Pada 25 Juni 2019, karyawan Wayfair mengumumkan rencana untuk keluar sebagai protes atas kontrak BCFS untuk menjual tempat tidur ke kamp penahanan migran sementara dalam sebuah surat kepada manajemen senior, termasuk Niraj Shah dan Steve Conine.

Kepemimpinan Wayfair menanggapi dengan menunjukkan bahwa mereka tidak akan menghentikan pesanan, dan tidak menunjukkan bahwa mereka akan menyumbangkan keuntungan dari pesanan (sekitar $86.000) untuk amal, seperti yang diminta dalam surat tersebut. Anggota Kongres Alexandria Ocasio-Cortez menyatakan dukungannya untuk karyawan dan pemogokan. Pada 26 Juni 2019, beberapa ratus karyawan Wayfair keluar.

Pada akhir Oktober 2019, perusahaan mengumumkan telah mempekerjakan 1.500 orang pada kuartal terakhir, mengalami kerugian bersih $ 272 juta, dan peningkatan pendapatan 36 persen dibandingkan tahun sebelumnya.

2020

Pada 13 Februari 2020, perusahaan mengumumkan PHK 550 karyawan atau sekitar tiga persen dari tenaga kerja global mereka. Kantor pusat di Boston menyumbang 350 karyawan yang dilepas.

Chief executive Shah memberi tahu karyawan dalam email yang mengatakan, “Sebagai refleksi, periode terakhir investasi ini berlangsung terlalu lama dan kami menemukan diri kami di tempat di mana kami berada, dari sudut pandang eksekusi, berinvestasi di terlalu banyak area yang berbeda, dengan kualitas dan kecepatan eksekusi yang tidak merata.” Hingga 2020, perusahaan belum menunjukkan kuartal yang menguntungkan.

Baca Juga : Daftar Alat Otomasi Penjualan Terbaik

Wayfair memenangkan Webby Award 2020 untuk Belanja dalam kategori Apps, Mobile & Voice. Pada 10 Juli 2020, Wayfair menjadi subjek teori konspirasi yang mengklaim bahwa mereka terlibat dalam perdagangan seks anak.

Operasi dan infrastruktur

Wayfair memiliki lebih dari 12 juta kaki persegi ruang gudang di Eropa dan Amerika Utara dengan selusin pusat pemenuhan . Pada 2019 , perusahaan menawarkan 14 juta produk dari 11.000 pemasok global. Wayfair mempekerjakan lebih dari 2.300 insinyur dan ilmuwan data dan 3.000 perwakilan layanan pelanggan di Boston; Berlin ; Irlandia ; dan kota-kota lain di Amerika Serikat. Perusahaan mengharapkan untuk menghabiskan lebih dari $1 miliar dalam pemasaran dan periklanan pada tahun 2019.