Tren yang Dapat Meningkatkan Masa Depan e-commerce

Tren yang Dapat Meningkatkan Masa Depan e-commerce – Tidak mengherankan jika pertumbuhan e-commerce meningkat pesat selama pandemi. Orang-orang beralih ke belanja online untuk memenuhi kebutuhan ritel mereka  banyak untuk pertama kalinya.

Tren yang Dapat Meningkatkan Masa Depan e-commerce

usanetcreations – Saat konsumen bergerak melampaui kebutuhan dasar untuk membeli produk yang meningkatkan pengalaman di rumah mereka, mereka menciptakan peluang kemenangan bagi merek untuk berada di tempat mereka sekarang: online.Di sini kita melihat tiga tren yang mempengaruhi e-commerce di APAC dan mengungkap bagaimana merek dapat terhubung dengan kelompok pembeli baru dengan menanggapi perubahan kebiasaan belanja konsumen.

Baca Juga : Tren Belanja Online Remaja Amerika

Toko online Anda adalah etalase baru Anda

Meskipun pembatasan pergerakan di luar ruangan berkurang di seluruh APAC, volume lalu lintas pejalan kaki ke toko-toko ritel lebih rendah dari yang diharapkan, sementara minat penelusuran untuk e-niaga terus meningkat.Di seluruh Asia Tenggara (SEA), banyak orang membatasi pergerakan mereka pada perjalanan penting untuk membeli bahan makanan atau bepergian untuk bekerja. Namun, hanya Vietnam dan Thailand yang mengalami peningkatan positif dalam kunjungan ke toko kelontong atau apotek. 1

Bahkan ketika beberapa negara SEA keluar dari penguncian, minat pencarian di situs e-commerce seperti “Lazada,” “Shopee,” dan “Sendo” telah meningkat. Faktanya, Thailand mengalami peningkatan 63% dibandingkan waktu yang sama tahun lalu, sementara Malaysia (+32%) dan Vietnam (+13%) juga mengalami tingkat minat yang positif.Angka-angka ini menggarisbawahi mengapa penting untuk selalu mengingat strategi ritel online Anda. Terus berinvestasi dalam mengoptimalkan kehadiran digital Anda sehingga Anda dapat memberikan pengalaman berbelanja yang relevan, lancar, dan bermanfaat bagi pelanggan Anda.

Dengan orang-orang yang melakukan lebih sedikit perjalanan ke toko fisik, ada peluang bagi pengiklan untuk meningkatkan ukuran keranjang mereka. Pertimbangkan cara untuk menawarkan paket yang dapat mendorong pengeluaran rata-rata yang lebih tinggi setiap kali orang berbelanja.

Semakin banyak pembeli yang bergegas online, begitu juga penjual baru

Beberapa bulan terakhir telah melihat banyak orang beralih ke situs e-commerce untuk pertama kalinya untuk memenuhi kebutuhan ritel yang mereka miliki sebelum penguncian.Di Singapura, 24% dari semua pembeli online selama periode Circuit Breaker kota adalah pembeli baru, 5 sementara 32% orang Indonesia selama penguncian mengatakan bahwa mereka sebelumnya tidak melakukan pembelian di platform e-commerce mana pun. 6 Tetapi peralihan ke belanja online ini lebih dari sekadar respons jangka pendek terhadap pandemi.

Faktanya, 74% pembeli online pertama kali selama Circuit Breaker di Singapura menyatakan bahwa mereka akan terus melakukan pembelian online pasca-lockdown. 7 Angka pertumbuhan yang menarik ini tidak hanya untuk pengecer online, tetapi pembeli baru ini terbukti lebih menguntungkan daripada pelanggan yang sudah ada.

Tetapi karena semakin banyak pembeli baru yang memeriksa keranjang virtual mereka, semakin banyak penjual yang juga online.Shopify melihat lonjakan 62% di toko baru yang dibuat di platform mereka antara Maret dan April dibandingkan dengan enam minggu sebelumnya, sementara minat penelusuran untuk kueri “penjual” di SEA tumbuh lebih dari 20% pada Mei dibandingkan April, meskipun toko ritel offline sedang diperbolehkan untuk membuka di beberapa pasar.

Pasar online yang ada juga berkontribusi terhadap pertumbuhan penjual offline yang bergerak online. Beberapa dari mereka sedang meningkatkan program orientasi seperti Universitas Lazada , Universitas Shopee , dan Penjual Tokopedia Pusat Edukasi yang menawarkan kursus untuk pemilik toko e-commerce tentang cara memaksimalkan kehadiran online mereka.Jadi, meskipun peluang untuk menemukan pelanggan baru lebih tinggi dari sebelumnya, pemasar perlu menemukan titik manis antara strategi audiens yang ditargetkan dan materi iklan yang menarik untuk meningkatkan jangkauan mereka.

Perjalanan pembelian baru di luar kebutuhan pokok

Karena orang-orang menghabiskan lebih banyak waktu di rumah selama penguncian, kami melihat pergeseran minat ke barang-barang yang lebih tidak penting: perangkat rumah pintar untuk meningkatkan pengalaman di rumah mereka, peralatan memasak baru untuk mencoba resep segar, atau suplemen vitamin untuk kesehatan ekstra itu. mendorong.Minat penelusuran untuk peralatan dapur seperti “penggorengan udara” naik 190% di Singapura selama penguncian dibandingkan dengan awal tahun. Juga, Vietnam melihat pertumbuhan 68% untuk “blender,” dan permintaan untuk “pembuat kopi” tumbuh sebesar 33% di Filipina.

Dengan lebih sedikit waktu yang dihabiskan di luar ruangan, orang-orang memusatkan perhatian mereka pada peningkatan ruang hidup dalam ruangan mereka. Di Thailand, minat penelusuran untuk “otomatisasi rumah” melonjak 95% selama periode puncak penguncian. Dan minat penelusuran “smart TV” di Malaysia tumbuh sebesar 39% karena orang-orang menelusuri cara untuk meningkatkan hiburan di rumah. 12,13

Kali ini juga merupakan kesempatan penting bagi orang-orang untuk mengetahui kebiasaan sehat mereka. Secara global, minat penelusuran untuk “vitamin” tumbuh sebesar 40% pada tahun sebelumnya, dengan konsentrasi penelusuran tertinggi memuncak di Filipina, diikuti oleh Indonesia . 14 Singapura juga mencatat konsentrasi minat penelusuran tertinggi untuk “lutein” (sejenis vitamin mata) karena waktu yang dihabiskan orang di depan layar meningkat saat bekerja dari rumah.

Terlepas dari peningkatan minat penelusuran untuk barang-barang tertentu, pemasar harus mewaspadai dampak finansial COVID-19 terhadap rumah tangga. Faktanya, 48% warga Singapura yang disurvei mengatakan pandemi akan berdampak besar atau dramatis pada keuangan pribadi/rumah tangga mereka, dan angka ini mencapai 87% di Filipina.

Karena konsumen akan berbelanja dengan lebih hati-hati, promosi, diskon, dan penawaran menjadi yang utama — 55% orang Singapura mengatakan mereka akan bersedia menunggu promosi sebelum membeli pembelian yang tertunda, dan 40% mengatakan mereka ingin menukarkan ke alternatif yang lebih murah.Menawarkan alternatif trade-down akan menjadi kunci dalam membantu pemasar menangkap permintaan yang tertunda dalam hal-hal yang tidak penting. Pengecer perlu memikirkan harga dan cara kreatif untuk mengurangi persediaan, dan festival belanja 2020 dapat menjadi pengungkit utama pertumbuhan industri.

Selama waktu ini, penting untuk tetap mengikuti perubahan pola pikir konsumen dan memahami cara terbaik untuk menampilkan promosi Anda kepada pelanggan . Pelajari bagaimana konsumen cenderung mempertahankan kebiasaan bermanfaat yang mereka bentuk selama penguncian yang akan memiliki dampak jangka panjang pada cara mereka terlibat dengan merek Anda di masa depan.

“Semua tren yang bermakna dan bertahan lama dalam perilaku konsumen didasarkan pada kebutuhan atau keinginan mendasar manusia, dan dengan e-commerce, ini sering kali tentang kenyamanan,” kata David Mattin, evangelist-at-large di firma tren konsumen independen TrendWatching. Itulah yang akan membuat perubahan perilaku yang langgeng di kalangan konsumen. Dan tidak diragukan lagi kita akan melihat penggunaan e-commerce mereka semakin meluas di bulan-bulan mendatang.”

Pandemi COVID-19 membuat peningkatan pergeseran ke e-commerce selama 5 tahun,

Ketika pandemi COVID-19 membentuk kembali dunia kita, semakin banyak konsumen yang mulai berbelanja online dalam jumlah dan frekuensi yang lebih banyak. Menurut data baru dari IBM’s US Retail Index , pandemi telah mempercepat peralihan dari toko fisik ke belanja digital sekitar lima tahun. Akibatnya, department store mengalami penurunan yang signifikan. Pada kuartal pertama tahun 2020, penjualan department store dan dari pengecer “tidak penting” lainnya turun 25%. Ini tumbuh menjadi penurunan 75% pada kuartal kedua.

Laporan tersebut menunjukkan bahwa department store diperkirakan turun lebih dari 60% untuk setahun penuh. Sementara itu, e-commerce diproyeksikan tumbuh hampir 20% pada tahun 2020.Pandemi juga telah membantu memperbaiki kategori barang mana yang menurut konsumen penting, demikian temuan studi tersebut. Pakaian, misalnya, menurun nilainya karena semakin banyak konsumen mulai bekerja dan sekolah dari rumah, serta menjaga jarak sosial di bawah penguncian pemerintah. Namun, kategori lainnya, termasuk bahan makanan, alkohol dan bahan perbaikan rumah, masing-masing meningkat sebesar 12%, 16% dan 14%.

Laporan tersebut menunjukkan bahwa pengecer department store perlu lebih cepat beralih ke kemampuan pemenuhan omnichannel agar tetap kompetitif di lingkungan baru. Secara khusus, mereka perlu mengarahkan lalu lintas ke toko mereka melalui layanan seperti beli online dan ambil di toko (BOPIS), dan perlu menawarkan serangkaian layanan pengiriman dari toko yang diperluas.

Pengecer besar seperti Walmart dan Target telah memanfaatkan pemenuhan omnichannel untuk keuntungan mereka. Keduanya melaporkan pendapatan yang luar biasa bulan ini berkat investasi mereka sebelumnya di e-commerce. Dalam kasus Walmart , pandemi membantu mendorong penjualan e-commerce naik 97% pada kuartal terakhir. Target mencatat rekor penjualan karena layanan pemenuhan hari yang sama tumbuh 273% di kuartal tersebut. Kedua pengecer juga telah berinvestasi dalam bahan makanan online, dengan Walmart hari ini menawarkan layanan penjemputan dan pengiriman bahan makanan, yang terakhir melalui mitra. Target juga baru saja meluncurkan penjemputan bahan makanan dan menjalankan pengiriman melalui Shipt.

Amazon, tentu saja, juga mendapat manfaat dari peralihan ke digital dengan rekor laba kuartalan baru-baru ini dan pertumbuhan penjualan 40%.Pertumbuhan e-commerce karena pandemi telah menetapkan standar tinggi untuk apa yang sekarang dianggap sebagai pertumbuhan dasar. Menurut laporan Q2 2020 dari Biro Sensus AS, e-commerce ritel AS mencapai $211,5 miliar, naik 31,8% dari kuartal pertama, dan 44,5% dari tahun ke tahun. E-commerce juga menyumbang 16,1% dari total penjualan ritel di Q2, naik dari 11,8% di kuartal pertama 2020.

Pertanyaan yang ingin dijawab oleh laporan IBM adalah seberapa banyak pengeluaran online yang dipicu pandemi ini merupakan perubahan sementara dan sejauh mana hal itu memengaruhi perkiraan jangka panjang? Jawabannya, setidaknya dalam perkiraan ini, adalah pandemi ini mendorong industri maju sekitar lima tahun. Pergeseran dari toko fisik sudah berlangsung, tetapi kami sekarang telah melompat ke depan ke mana kami akan berada jika krisis kesehatan tidak terjadi.Ini adalah tren yang mirip dengan apa yang juga dilihat oleh industri lain, termasuk hal-hal seperti streaming/pemotongan kabel, aplikasi game dan video sosial , dan banyak lagi.